{"id":234138,"date":"2024-05-20T14:50:38","date_gmt":"2024-05-20T14:50:38","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/?post_type=docs&p=234138"},"modified":"2025-02-19T16:55:08","modified_gmt":"2025-02-19T16:55:08","password":"","slug":"cronograma-cobro","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/docs\/cronograma-cobro\/","title":{"rendered":"Cronograma de cobro y reintentos"},"content":{"rendered":"\n

Nuestro sistema de suscripci\u00f3n en Gestioo\u00ae<\/small><\/sub><\/b> est\u00e1 dise\u00f1ado para ofrecer un servicio continuo y sin interrupciones. Para lograr esto, seguimos un cronograma de cobro espec\u00edfico basado en la fecha de su suscripci\u00f3n. Este manual detalla el cronograma de cobro, los reintentos en caso de fallos de pago y el periodo de vida de una suscripci\u00f3n. A trav\u00e9s de esta gu\u00eda, los usuarios comprender\u00e1n el proceso de cobro y sabr\u00e1n c\u00f3mo proceder en caso de que su suscripci\u00f3n sea suspendida por falta de pago.<\/p>\n\n\n\n

Nuestro cronograma de cobro se encuentra basado en la fecha de su suscripci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, se detalla el cronograma de cobro, los reintentos de cobro y el periodo de vida de una suscripci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Pago del servicio:<\/strong> Generaci\u00f3n de factura y cobro del servicio. Se realiza seg\u00fan la fecha de su suscripci\u00f3n. Puede consultar este dato desde su \u00e1rea cliente<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  2. Segundo intento de cobro:<\/strong> Si el primer intento falla, el sistema reintentar\u00e1 tres (1) d\u00edas despu\u00e9s del intento anterior.<\/li>\n\n\n\n
  3. Tercer intento de cobro:<\/strong> Si el segundo intento falla, el sistema reintentar\u00e1 cinco (3) d\u00edas despu\u00e9s del intento anterior.<\/li>\n\n\n\n
  4. Cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n:<\/strong> Si el \u00faltimo intento fracasa, se proceder\u00e1 a la cancelaci\u00f3n autom\u00e1tica de la suscripci\u00f3n y suspensi\u00f3n del servicio.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    En cada intento de pago fallido, el sistema env\u00eda un aviso por correo electr\u00f3nico y WhatsApp (si tiene configurado su tel\u00e9fono m\u00f3vil) al responsable de la cuenta, para mantenerlo informado de cualquier problema relacionado con el cobro del servicio. Si a\u00fan no configuro su tel\u00e9fono m\u00f3vil para recibir notificaciones, puede consultar las instrucciones detalladas en el manual: Validaci\u00f3n de tel\u00e9fono m\u00f3vil<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Para evitar cualquier interrupci\u00f3n en el servicio, si nota que los intentos de pago no se realizan correctamente, le recomendamos cambiar su tarjeta de cr\u00e9dito. [ampliar] Actualizaci\u00f3n de la tarjeta de pago<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    <\/i><\/span> Una vez efectuada la cancelaci\u00f3n autom\u00e1tica del servicio, la informaci\u00f3n de su cuenta se preservar\u00e1 por un periodo m\u00e1ximo de seis (6) meses; pasado este tiempo, los datos ser\u00e1n eliminados permanentemente. Si lo desea, puede reactivar su suscripci\u00f3n en cualquier momento siguiendo esta gu\u00eda: Reactivaci\u00f3n de Cuenta<\/a>.<\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Nuestro sistema de suscripci\u00f3n en Gestioo\u00ae est\u00e1 dise\u00f1ado para ofrecer un servicio continuo y sin interrupciones. Para lograr esto, seguimos un cronograma de cobro espec\u00edfico basado en la fecha de su suscripci\u00f3n. Este manual detalla el cronograma de cobro, los reintentos en caso de fallos de pago y el periodo de vida de una suscripci\u00f3n. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"doc_category":[46],"doc_tag":[],"class_list":["post-234138","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-gestioo-area-cliente"],"year_month":"2026-04","word_count":389,"total_views":"278","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"admin","author_nicename":"admin","author_url":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/author\/admin\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Gesti\u00f3n del \u00e1rea cliente","term_url":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/docs-category\/gestioo-area-cliente\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/234138","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=234138"}],"version-history":[{"count":33,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/234138\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":306507,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/234138\/revisions\/306507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=234138"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=234138"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=234138"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}