{"id":25285,"date":"2023-02-13T18:43:43","date_gmt":"2023-02-13T18:43:43","guid":{"rendered":"http:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/?post_type=docs&#038;p=25285"},"modified":"2026-04-01T18:52:58","modified_gmt":"2026-04-01T18:52:58","password":"","slug":"soporte-por-videollamada","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/docs\/soporte-por-videollamada\/","title":{"rendered":"Soporte por videollamada"},"content":{"rendered":"\n<p>En esta gu\u00eda, abordaremos la importancia de contar con un <strong>buen soporte t\u00e9cnico<\/strong> al utilizar un software de gesti\u00f3n para talleres y c\u00f3mo acceder al <strong>centro de soporte por videollamada<\/strong> de <strong>Gestioo<\/strong> para obtener la ayuda que necesitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Exploraremos su funcionamiento, c\u00f3mo solicitar una cita, qu\u00e9 informaci\u00f3n debes proporcionar y c\u00f3mo interactuar con el equipo de soporte para resolver cualquier problema o duda. Adem\u00e1s, aprender\u00e1s <strong>las mejores pr\u00e1cticas<\/strong> para asegurarte de recibir asistencia de manera <strong>r\u00e1pida y efectiva<\/strong>.<\/p>\n\n\n<p>Confiamos en que este manual te ayudar\u00e1 a aprovechar al m\u00e1ximo el <b>Software<\/b> <i class=\"fa-solid fa-rocket-launch\"><\/i><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soporte por Videollamada<\/h2>\n\n\n\n<p>Para acceder al servicio, debes hacer <span class=\"g_clic\"><i class=\"fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en la herramienta&nbsp;<strong>\u00abSoporte\u00bb<\/strong>, ubicada en la barra de herramientas superior.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"644\" height=\"523\" src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/image-10.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-308434\" srcset=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/image-10.png 644w, 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confirmadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n relevante sobre la videollamada.<\/li>\n\n\n\n<li>Bot\u00f3n de acceso a la videollamada mediante <strong>Google Meet<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"583\" height=\"569\" src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/image-15.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-308444\" srcset=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/image-15.png 583w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/image-15-480x468.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 583px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cancelar tu cita<\/h2>\n\n\n\n<p>Si necesitas <strong>cancelar tu cita<\/strong>, sigue estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<p><span class=\"manual_orden_numerico\">1<\/span> Abre el <strong>correo electr\u00f3nico<\/strong> enviado de la cita.<br><span class=\"manual_orden_numerico\">2<\/span> Haz <span class=\"g_clic\"><i class=\"fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en el <strong>enlace de cancelaci\u00f3n<\/strong> en la secci\u00f3n \u00abCancelar\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2152\" height=\"482\" src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/soporte_videollamada_correo_cancelar_2025-02-07_01-55-06.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-235067\" srcset=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/soporte_videollamada_correo_cancelar_2025-02-07_01-55-06.png 2152w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/soporte_videollamada_correo_cancelar_2025-02-07_01-55-06-1280x287.png 1280w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/soporte_videollamada_correo_cancelar_2025-02-07_01-55-06-980x219.png 980w, 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class=\"wp-block-heading\">Reprogramar tu cita<\/h2>\n\n\n\n<p>Si deseas <strong>cambiar la fecha u horario de tu cita<\/strong>, sigue estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<p><span class=\"manual_orden_numerico\">1<\/span> Abre el <strong>correo electr\u00f3nico<\/strong> enviado de la cita.<br><span class=\"manual_orden_numerico\">2<\/span> Haz <span class=\"g_clic\"><i class=\"fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en el <strong>enlace de cancelaci\u00f3n<\/strong> en la secci\u00f3n \u00abReprogramar\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2152\" height=\"440\" src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/soporte_videollamada_correo_reprogramar_2025-02-07_01-55-06.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-235072\" srcset=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/soporte_videollamada_correo_reprogramar_2025-02-07_01-55-06.png 2152w, 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class=\"g_color_warning\"><i class=\"fa-solid fa-circle-exclamation\"><\/i><\/span>  Antes de continuar, lee detenidamente toda la informaci\u00f3n relacionada con la cita y verifica correctamente la zona horaria de tu pa\u00eds en el calendario para evitar problemas de coordinaci\u00f3n. <\/div><\/p>\n\n\n\n<p>Una vez ingresados los datos, haz <span class=\"g_clic\"><i class=\"fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en el bot\u00f3n&nbsp;<strong>\u00abSIGUIENTE\u00bb<\/strong> para confirmar la nueva cita.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez programada la cita, aparecer\u00e1 un mensaje de confirmaci\u00f3n indicando que la cita ha sido agendada con \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, recibir\u00e1s un <strong>correo electr\u00f3nico<\/strong> con todos los detalles de la cita, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fecha y hora de la nueva cita.<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n relevante sobre la videollamada.<\/li>\n\n\n\n<li>Bot\u00f3n de acceso a la videollamada mediante <strong>Google Meet<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Recomendaciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Para que tu sesi\u00f3n de soporte por videollamada sea m\u00e1s eficiente, te recomendamos seguir estas buenas pr\u00e1cticas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Revisa tu conexi\u00f3n a Internet:<\/strong> Aseg\u00farate de contar con una conexi\u00f3n estable para evitar interrupciones durante la llamada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Busca un espacio tranquilo y sin interrupciones:<\/strong> Para aprovechar al m\u00e1ximo la asistencia, elige un lugar sin ruidos ni distracciones. Aseg\u00farate de que nadie interrumpa la videollamada y de que el ambiente sea adecuado para escuchar y participar sin inconvenientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prepara tu consulta con anticipaci\u00f3n:<\/strong> Anota los problemas o dudas que necesitas resolver para aprovechar al m\u00e1ximo el tiempo de la videollamada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verifica que tu micr\u00f3fono y c\u00e1mara funcionen correctamente:<\/strong> Si la llamada requiere compartir pantalla o video, revisa que estos dispositivos est\u00e9n activados y funcionando.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ten listos los documentos o capturas de pantalla necesarias:<\/strong> Si el problema involucra errores espec\u00edficos, contar con capturas de pantalla o registros puede acelerar la soluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00danete a la videollamada con puntualidad:<\/strong> Intenta conectarte <strong>unos minutos antes<\/strong> de la hora programada para evitar demoras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soporte gratuito y horarios<\/h2>\n\n\n\n<p>Disfruta de <strong>soporte t\u00e9cnico completamente GRATUITO<\/strong> en todos nuestros planes, incluyendo el per\u00edodo de prueba.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro <strong>horario de atenci\u00f3n<\/strong> para soporte por videollamada es de <strong>lunes a viernes, de 12:00 a 20:00 hs GMT+0<\/strong>. Puedes verificar la hora actual en este huso horario en el siguiente enlace: <a href=\"https:\/\/time.is\/es\/GMT\">https:\/\/time.is\/es\/GMT<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta gu\u00eda te proporciona <strong>informaci\u00f3n clave<\/strong> sobre el uso del <strong>Centro de Soporte por Videollamada<\/strong> de <strong>Gestioo<\/strong>. Siguiendo estas instrucciones y recomendaciones, podr\u00e1s <strong>obtener ayuda de manera r\u00e1pida y efectiva<\/strong>, optimizando as\u00ed tu experiencia con el software de gesti\u00f3n para talleres.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro compromiso es brindarte el <strong>mejor soporte posible<\/strong>, asegurando que todas tus dudas e inconvenientes sean resueltos de manera eficiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta gu\u00eda, abordaremos la importancia de contar con un buen soporte t\u00e9cnico al utilizar un software de gesti\u00f3n para talleres y c\u00f3mo acceder al centro de soporte por videollamada de Gestioo para obtener la ayuda que necesitas. 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