{"id":27555,"date":"2023-11-17T16:17:12","date_gmt":"2023-11-17T16:17:12","guid":{"rendered":"http:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/?post_type=docs&p=27555"},"modified":"2026-08-06T13:34:03","modified_gmt":"2026-08-06T13:34:03","password":"","slug":"taller-de-reparacion-orden-de-trabajo","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/docs\/taller-de-reparacion-orden-de-trabajo\/","title":{"rendered":"Orden de trabajo (centro de servicios)"},"content":{"rendered":"\n

En esta gu\u00eda, te proporcionaremos instrucciones detalladas para consultar y gestionar una Orden de trabajo<\/strong> dentro de Gestioo\u00ae<\/small><\/sub><\/b>. Esta funcionalidad permite centralizar la informaci\u00f3n del servicio, organizar las tareas, los presupuestos y las comunicaciones, y realizar un seguimiento ordenado del proceso de atenci\u00f3n y reparaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n

Confiamos en que este manual te ayudar\u00e1 a aprovechar al m\u00e1ximo el Software<\/b> <\/i><\/p>\n\n\n\n

Acceso a \u00f3rdenes de trabajo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Dir\u00edjase al men\u00fa lateral.<\/li>\n\n\n\n
  2. Realice <\/i> clic<\/span> en \u00abCentro de servicios<\/strong>\u00ab.<\/li>\n\n\n\n
  3. Luego realice <\/i> clic<\/span> en \u00ab\u00d3rdenes de trabajo<\/strong>\u00ab.<\/li>\n\n\n\n
  4. Por \u00faltimo, ingrese a una orden de trabajo<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    All\u00ed encontrar\u00e1 toda la informaci\u00f3n registrada en la orden de trabajo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Orden de trabajo<\/h2>\n\n\n\n

    Esta secci\u00f3n permite consultar la informaci\u00f3n principal de la Orden de trabajo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    A<\/span> Acciones principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Volver:<\/strong> Permite volver al panel de gesti\u00f3n de \u00f3rdenes.<\/li>\n\n\n\n
    • Informe:<\/strong> Permite visualizar los distintos informes de la orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
    • Orden digital:<\/strong> Permite observar el panel de orden digital para enviar el enlace de seguimiento de la orden de trabajo al cliente.<\/li>\n\n\n\n
    • Historial<\/strong>: Permite observar el historial de movimientos internos de la orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
    • Mover:<\/strong> Permite mover la orden de trabajo por las diferentes \u00e1reas, cambiar de estado o modificar el responsable asignado.<\/li>\n\n\n\n
    • Manual de ayuda:<\/strong> Permite acceder al material de ayuda relacionado con la orden de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      B<\/span> Ficha de cliente: <\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Datos del cliente<\/strong> de la orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
      • WhatsApp:<\/strong> Permite enviar plantillas de notificaciones predise\u00f1adas al cliente de forma manual.<\/li>\n\n\n\n
      • Ver:<\/strong> Permite visualizar el historial de \u00f3rdenes de trabajo realizadas al cliente.<\/li>\n\n\n\n
      • M\u00e1s opciones:<\/strong> Permite editar la informaci\u00f3n del cliente, ver la ficha del cliente o reemplazar al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        C<\/span> Ficha de equipo\/veh\u00edculo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Datos del equipo\/veh\u00edculo.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        • Patr\u00f3n o contrase\u00f1a<\/strong> de desbloqueo del equipo.<\/li>\n\n\n\n
        • Ver:<\/strong> Permite visualizar el historial de \u00f3rdenes de trabajo del equipo\/veh\u00edculo.<\/li>\n\n\n\n
        • Editar:<\/strong> Permite editar la informaci\u00f3n del equipo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          D<\/span> Ficha general de la orden<\/strong>: Permite consultar los datos principales de la orden, como responsable, fechas, presupuesto, estado, trabajo solicitado y accesorios registrados.<\/p>\n\n\n\n

          Ficha general de la orden<\/h3>\n\n\n\n

          En la ficha general de la orden de trabajo, se encontrar\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          A<\/span> N.\u00ba de Orden de trabajo o referencia externa:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          B<\/span> Indicadores: <\/strong><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • SMS entrada o salida:<\/strong> Indica si fue enviada la notificaci\u00f3n v\u00eda SMS<\/strong> al momento de crear o finalizar la orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
          • Email de entrada o salida:<\/strong> Indica si fue enviada la notificaci\u00f3n v\u00eda email<\/strong> al momento de crear o finalizar la orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
          • Visualizaciones:<\/strong> Indica cu\u00e1ntas veces el cliente visualiz\u00f3 la orden de trabajo desde la orden digital de seguimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            C<\/span> Primer panel de informaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Responsable:<\/strong> Indica qui\u00e9n es el responsable asignado a la orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
            • Ingresado:<\/strong> Indica la fecha y hora en que fue ingresada la orden de trabajo al sistema.<\/li>\n\n\n\n
            • Fecha prometida:<\/strong> Indica la fecha estimada o comprometida para la entrega o finalizaci\u00f3n del trabajo.<\/li>\n\n\n\n
            • Garant\u00eda:<\/strong> Permite identificar si la orden de trabajo se encuentra asociada a una garant\u00eda. <\/li>\n\n\n\n
            • Presupuesto:<\/strong> Muestra el monto presupuestado para la orden de trabajo. <\/li>\n\n\n\n
            • Adelanto:<\/strong> Muestra el monto abonado por adelantado. El bot\u00f3n \u00ab+\u00bb<\/strong> permite registrar o agregar un adelanto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              D<\/span> Segundo panel de informaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Tipo de orden:<\/strong> Indica la categor\u00eda asignada a la orden de trabajo, seg\u00fan el tipo de equipo o servicio registrado. Facilita su identificaci\u00f3n y organizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
              • Trabajo:<\/strong> Describe la tarea o servicio que se realizar\u00e1. <\/li>\n\n\n\n
              • Descripci\u00f3n del estado:<\/strong> Indica el estado general del equipo o veh\u00edculo al momento del ingreso. <\/li>\n\n\n\n
              • Accesorios:<\/strong> Detalla los accesorios recibidos junto con el equipo o veh\u00edculo. Si no se registraron accesorios, se muestra como Sin datos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                E<\/span> Estado de la orden de trabajo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Estados:<\/strong> Muestra el estado o etapa actual de la orden de trabajo, por ejemplo, Entrada<\/strong> y Chequeo<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
                • \u00daltimo cambio de estado:<\/strong> Indica la fecha y hora del \u00faltimo cambio realizado. <\/li>\n\n\n\n
                • Realizado por:<\/strong> Muestra el usuario que ejecut\u00f3 el \u00faltimo cambio de estado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  Productos, repuestos y servicios en un presupuesto<\/h3>\n\n\n\n

                  Una vez cargada la Orden de trabajo<\/strong>, podr\u00e1s visualizar la informaci\u00f3n del presupuesto en esta secci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

                  \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                  En esta secci\u00f3n, podr\u00e1s agregar los siguientes \u00edtems al presupuesto:<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • Productos:<\/strong> Permite cargar productos al presupuesto previamente registrados en el m\u00f3dulo correspondiente.<\/li>\n\n\n\n
                  • Servicios:<\/strong> Permite cargar servicios al presupuesto previamente registrados en el m\u00f3dulo correspondiente.<\/li>\n\n\n\n
                  • Adicional:<\/strong> En caso de no tener un \u00edtem registrado en el sistema de Gestioo\u00ae<\/small><\/sub><\/b>, podr\u00e1 cargarlo como adicional.<\/li>\n\n\n\n
                  • Provisional:<\/strong> Permite incorporar un \u00edtem provisorio al presupuesto para reemplazarlo posteriormente por un Producto<\/strong> o Servicio<\/strong> registrado en Gestioo\u00ae<\/small><\/sub><\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                    Tambi\u00e9n podr\u00e1:<\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    A<\/span> Herramientas<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    • Seleccionar m\u00faltiples:<\/strong> Permite seleccionar varios productos o servicios.<\/li>\n\n\n\n
                    • Ocultar \u00edtems:<\/strong> Permite ocultar del presupuesto los \u00edtems con costo cero o agregarlos como adicionales manteniendo su precio.<\/li>\n\n\n\n
                    • Agregar notas:<\/strong> Permite incorporar notas a los productos.<\/li>\n\n\n\n
                    • Ver ficha <\/strong>de productos con disponibilidad de stock y seriales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                      B<\/span> Campos a completar<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

                        \n
                      • Modificar <\/strong>cantidad de unidades.<\/li>\n\n\n\n
                      • Aplicar <\/strong>descuento a cada producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                        C<\/span> M\u00e1s herramientas<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

                          \n
                        • Asignar <\/strong>seriales a cada producto.<\/li>\n\n\n\n
                        • Editar <\/strong>la informaci\u00f3n del producto.<\/li>\n\n\n\n
                        • Eliminar <\/strong>productos del presupuesto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                          D<\/span> Total y aprobaci\u00f3n de presupuesto<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

                            \n
                          • Observar subtotal con IVA<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                          • Observar total <\/strong>final del presupuesto.<\/li>\n\n\n\n
                          • Enviar solicitud de aprobaci\u00f3n<\/strong> de presupuesto al cliente.<\/li>\n\n\n\n
                          • Responder manualmente:<\/strong> Permite registrar manualmente la respuesta a la solicitud de aprobaci\u00f3n del presupuesto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                            Control de documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

                            Esta secci\u00f3n permite gestionar documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n complementaria de la Orden de trabajo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

                            \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                              \n
                            • Tareas:<\/strong> Permite organizar y realizar el seguimiento de las tareas asociadas a la orden de trabajo. <\/li>\n\n\n\n
                            • Notas:<\/strong> Permite registrar observaciones o informaci\u00f3n adicional sobre la orden. <\/li>\n\n\n\n
                            • Archivos:<\/strong> Permite adjuntar y consultar documentos, im\u00e1genes u otros archivos relacionados. <\/li>\n\n\n\n
                            • Diagn\u00f3sticos:<\/strong> Permite registrar los diagn\u00f3sticos realizados durante la revisi\u00f3n del equipo o veh\u00edculo. <\/li>\n\n\n\n
                            • Anotaciones:<\/strong> Permite agregar comentarios internos para complementar la informaci\u00f3n de la orden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                              Secci\u00f3n \u00abTareas\u00bb<\/h3>\n\n\n\n

                              La secci\u00f3n \u00abTareas<\/strong>\u00bb permite organizar las actividades que deben realizarse dentro de una orden de trabajo<\/strong>. Desde esta pesta\u00f1a es posible agregar tareas individuales o incorporar plantillas de tareas previamente configuradas desde \u00abConfiguraci\u00f3n de taller<\/strong>\u00ab.<\/p>\n\n\n\n

                              \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                              Se abrir\u00e1 la ventana \u00abCreando tarea<\/strong>\u00ab, donde podr\u00e1s seleccionar el tipo de tarea que deseas crear:<\/p>\n\n\n\n

                                \n
                              • \u00abTarea general<\/strong>\u00ab: Permite crear una tarea individual.<\/li>\n\n\n\n
                              • \u00abPlantilla de tareas<\/strong>\u00ab: Permite seleccionar una plantilla previamente creada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                Crear una tarea general<\/h4>\n\n\n\n

                                Al seleccionar \u00abTarea general<\/strong>\u00ab, podr\u00e1 completar los siguientes campos:<\/p>\n\n\n\n

                                \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                                  \n
                                • Crear:<\/strong> Permite seleccionar el tipo de tarea que se registrar\u00e1.<\/li>\n\n\n\n
                                • T\u00edtulo:<\/strong> Permite indicar el nombre de la tarea.<\/li>\n\n\n\n
                                • Tiempo estimado:<\/strong> Permite definir la duraci\u00f3n aproximada necesaria para completarla.<\/li>\n\n\n\n
                                • Estado de visualizaci\u00f3n:<\/strong> Permite establecer si la tarea ser\u00e1 visible de forma interna o para el cliente.<\/li>\n\n\n\n
                                • Obligatoria:<\/strong> Permite indicar si la tarea debe completarse obligatoriamente dentro de la orden.<\/li>\n\n\n\n
                                • Descripci\u00f3n:<\/strong> Permite agregar instrucciones, detalles u observaciones sobre la tarea.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                  Comportamiento del \u00abSelector deslizante\u00bb<\/b>: Verde = Activado, Gris = Desactivado<\/div><\/p>\n\n\n\n

                                  Una vez completados los campos, haz <\/i> clic<\/span> en la opci\u00f3n \u00abGuardar\u00bb<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

                                  Agregar una plantilla de tareas<\/h4>\n\n\n\n

                                  Al seleccionar \u00abPlantilla de tareas<\/strong>\u00ab, el sistema muestra el campo \u00abSeleccionar plantilla<\/strong>\u00ab, donde podr\u00e1s elegir una plantilla creada previamente desde \u00abConfiguraci\u00f3n de taller<\/strong>\u00ab.<\/p>\n\n\n\n

                                  \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                                  En el listado desplegable se visualizan las plantillas disponibles para ser incorporadas a la orden de trabajo<\/strong>. Una vez seleccionada la plantilla correspondiente, podr\u00e1 guardarla para que sus tareas queden asociadas a la orden de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

                                  Una vez completados los campos, haz <\/i> clic<\/span> en la opci\u00f3n \u00abGuardar\u00bb<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

                                  Seguimiento de una plantilla asignada<\/h4>\n\n\n\n

                                  Cuando una plantilla de tareas se encuentra asignada a la Orden de trabajo<\/strong>, el sistema permite visualizar los datos generales de la plantilla y el avance de cada tarea.<\/p>\n\n\n\n

                                  \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                                  En la informaci\u00f3n superior de la plantilla podr\u00e1s visualizar:<\/p>\n\n\n\n

                                  \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                                    \n
                                  • Nombre de la plantilla de tareas<\/strong>: Identifica la plantilla asignada a la orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
                                  • Tiempo restante<\/strong>: Muestra el tiempo total estimado pendiente para completar las tareas de la plantilla.<\/li>\n\n\n\n
                                  • Tareas completas<\/strong>: Muestra la cantidad de tareas completadas sobre el total de tareas asignadas.<\/li>\n\n\n\n
                                  • Responsable de asignaci\u00f3n:<\/strong> Indica el usuario encargado de asignar la plantilla de tareas.<\/li>\n\n\n\n
                                  • Agregar<\/strong>: Permite incorporar una nueva tarea dentro de la plantilla asignada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                    Dentro del listado de tareas, podr\u00e1s visualizar los siguientes datos y acciones:<\/p>\n\n\n\n

                                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                                    A<\/span> Informaci\u00f3n de la tarea:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

                                      \n
                                    • Estado de la tarea:<\/strong> Indica si la tarea se encuentra completada o pendiente. <\/li>\n\n\n\n
                                    • Completar:<\/strong> Permite registrar la finalizaci\u00f3n de la tarea. Una vez completada, muestra la fecha correspondiente. <\/li>\n\n\n\n
                                    • Tiempo:<\/strong> Muestra el tiempo registrado durante la realizaci\u00f3n de la tarea. <\/li>\n\n\n\n
                                    • Tarea:<\/strong> Indica el t\u00edtulo o nombre de la tarea asignada. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                      B<\/span> Detalles de la tarea:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

                                        \n
                                      • Tiempo estimado:<\/strong> Muestra la duraci\u00f3n estimada para completar la tarea. <\/li>\n\n\n\n
                                      • Descripci\u00f3n de la tarea:<\/strong> Permite consultar indicaciones, detalles u observaciones relacionadas con la tarea. <\/li>\n\n\n\n
                                      • Visibilidad para el cliente:<\/strong> Indica si la tarea es p\u00fablica y puede ser visualizada por el cliente, o privada para uso interno. <\/strong><\/li>\n\n\n\n
                                      • Producto o servicio asignado:<\/strong> Indica si la tarea tiene un producto o servicio asociado. <\/li>\n\n\n\n
                                      • Asterisco rojo:<\/strong> Indica que la tarea es obligatoria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                        C<\/span> Responsable y acciones:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

                                          \n
                                        • Responsable:<\/strong> Permite consultar o asignar el usuario encargado de realizar la tarea. <\/li>\n\n\n\n
                                        • Ver o editar tarea:<\/strong> Permite visualizar la tarea cuando est\u00e1 completada o editarla mientras permanece pendiente. <\/li>\n\n\n\n
                                        • Eliminar tarea:<\/strong> Permite eliminar la tarea de la orden de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                          Se abrir\u00e1 una ventana de confirmaci\u00f3n para evitar eliminaciones accidentales. Para proceder, haz <\/i> clic<\/span> en \u00abEliminar\u00bb<\/b>. <\/p>\n\n\n\n

                                          Secci\u00f3n \u00abNotas\u00bb<\/h3>\n\n\n\n

                                          La secci\u00f3n \u00abNotas<\/strong>\u00bb permite registrar observaciones, detalles o recordatorios importantes dentro de la orden de trabajo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

                                          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                                          Desde esta pesta\u00f1a se pueden agregar notas p\u00fablicas o privadas:<\/p>\n\n\n\n

                                            \n
                                          • Nota p\u00fablica<\/strong>: puede ser visible para el cliente en el seguimiento de la orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
                                          • Nota privada:<\/strong> queda disponible \u00fanicamente para la gesti\u00f3n interna del taller.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                            Informaci\u00f3n visible en las notas registradas<\/h4>\n\n\n\n

                                            Una vez creadas, las notas se muestran en tarjetas individuales con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

                                            \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                                              \n
                                            • Contenido de la nota<\/strong>: Texto registrado dentro de la orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
                                            • Tipo de nota<\/strong>: Indica si la nota es \u00abP\u00fablica<\/strong>\u00bb o \u00abPrivada<\/strong>\u00ab.<\/li>\n\n\n\n
                                            • Fecha y horario<\/strong>: Muestra cu\u00e1ndo fue registrada la nota.<\/li>\n\n\n\n
                                            • Responsable<\/strong>: Muestra el usuario que registr\u00f3 la nota.<\/li>\n\n\n\n
                                            • \u00c1rea<\/strong>: Indica el \u00e1rea asociada a la nota dentro de la orden de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                              Acciones disponibles en notas<\/h4>\n\n\n\n

                                              Seg\u00fan el tipo de nota, el sistema muestra diferentes herramientas:<\/p>\n\n\n\n

                                              \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                                                \n
                                              • Enviar por WhatsApp<\/strong>: Disponible \u00fanicamente en notas p\u00fablicas.<\/li>\n\n\n\n
                                              • Editar<\/strong>: Permite modificar el contenido de la nota.<\/li>\n\n\n\n
                                              • Eliminar<\/strong>: Permite quitar la nota de la orden de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                                Se abrir\u00e1 una ventana de confirmaci\u00f3n para evitar eliminaciones accidentales. Para proceder, haz <\/i> clic<\/span> en \u00abEliminar\u00bb<\/b>. <\/p>\n\n\n

                                                <\/i><\/span>Comentario<\/span><\/div>

                                                \nLas notas p\u00fablicas pueden utilizarse para informar avances relevantes al cliente, mientras que las notas privadas permiten conservar informaci\u00f3n interna del taller sin mostrarla en el seguimiento externo.
                                                \n<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n

                                                Secci\u00f3n \u00abArchivos\u00bb<\/h3>\n\n\n\n

                                                La secci\u00f3n \u00abArchivos<\/strong>\u00bb permite cargar documentos, im\u00e1genes y videos vinculados a la orden de trabajo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

                                                \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                                                Para utilizar esta secci\u00f3n, es necesario contar previamente con la integraci\u00f3n de \u00abAmazon S3<\/strong>\u00ab, ya que los archivos se almacenan en la cuenta de Amazon configurada para el sistema. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, se recomienda revisar el manual detallado de integraci\u00f3n con \u00abAmazon S3<\/strong>\u00ab.<\/p>\n\n\n

                                                <\/i><\/span>Alerta<\/span><\/div>

                                                \nPara cargar archivos en esta secci\u00f3n, la integraci\u00f3n con \u00abAmazon S3<\/strong>\u00bb debe estar configurada previamente.
                                                \n<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n

                                                Acciones disponibles en archivos<\/h4>\n\n\n\n

                                                Al cargar una imagen, un documento o un video, podr\u00e1s utilizar las siguientes acciones:<\/p>\n\n\n\n

                                                \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                                                  \n
                                                • Responsable<\/strong>: Permite visualizar el responsable del material adjunto.<\/li>\n\n\n\n
                                                • Ver informaci\u00f3n<\/strong>: Permite consultar la informaci\u00f3n del archivo cargado.<\/li>\n\n\n\n
                                                • Visibilidad<\/strong>: Permite definir si el archivo ser\u00e1 visible para el cliente o si quedar\u00e1 disponible solo para uso interno del taller.<\/li>\n\n\n\n
                                                • Editar<\/strong>: Permite modificar informaci\u00f3n asociada al archivo.<\/li>\n\n\n\n
                                                • Descargar<\/strong>: Permite descargar el archivo.<\/li>\n\n\n\n
                                                • Eliminar<\/strong>: Permite quitar el archivo de la orden de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                                  Se abrir\u00e1 una ventana de confirmaci\u00f3n para evitar eliminaciones accidentales. Para proceder, haz <\/i> clic<\/span> en \u00abEliminar\u00bb<\/b>. <\/p>\n\n\n\n

                                                  Secci\u00f3n \u00abDiagn\u00f3sticos\u00bb<\/h3>\n\n\n\n

                                                  La secci\u00f3n \u00abDiagn\u00f3sticos<\/strong>\u00bb permite agregar diagn\u00f3sticos o chequeos previamente creados desde \u00abConfiguraci\u00f3n de taller<\/strong>\u00ab.<\/p>\n\n\n\n

                                                  \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                                                  Los diagn\u00f3sticos permiten registrar de forma ordenada la informaci\u00f3n obtenida durante la revisi\u00f3n del equipo\/veh\u00edculo. Esta funcionalidad facilita la elaboraci\u00f3n de informes, documenta las verificaciones realizadas y conserva un historial claro dentro de la Orden de trabajo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

                                                  Agregar un diagn\u00f3stico o chequeo<\/h4>\n\n\n\n

                                                  Para agregar un diagn\u00f3stico, realiza <\/i> clic<\/span> en el bot\u00f3n \u00abAgregar<\/strong>\u00ab.<\/p>\n\n\n\n

                                                  Se abrir\u00e1 la ventana \u00abCreando diagn\u00f3stico\/chequeo<\/strong>\u00ab, donde podr\u00e1s seleccionar un diagn\u00f3stico o chequeo del listado disponible.<\/p>\n\n\n\n

                                                  \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                                                  Una vez completados los campos, haz <\/i> clic<\/span> en la opci\u00f3n \u00abGuardar\u00bb<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

                                                  El sistema mostrar\u00e1 una alerta confirmando que el proceso fue efectuado correctamente.<\/p>\n\n\n\n

                                                  Informaci\u00f3n visible en un diagn\u00f3stico asignado<\/h4>\n\n\n\n

                                                  Una vez agregado el diagn\u00f3stico a la orden de trabajo, el sistema muestra la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

                                                  \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                                                    \n
                                                  • Chequeo<\/strong>: Nombre del diagn\u00f3stico o chequeo asignado.<\/li>\n\n\n\n
                                                  • Estado<\/strong>: Indica si el diagn\u00f3stico se encuentra en \u00abBorrador<\/strong>\u00bb o \u00abCompletado\u00bb<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                                                  • Fecha y hora de asignaci\u00f3n<\/strong>: Muestra cu\u00e1ndo fue incorporado el diagn\u00f3stico a la orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
                                                  • Completar<\/strong>: Permite ingresar al diagn\u00f3stico para registrar la informaci\u00f3n solicitada.<\/li>\n\n\n\n
                                                  • Eliminar<\/strong>: Permite quitar el diagn\u00f3stico de la orden de trabajo cuando corresponda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                                    El diagn\u00f3stico agregado permite registrar de manera ordenada la informaci\u00f3n obtenida durante la revisi\u00f3n del equipo. Completar el informe facilita documentar el estado detectado, mantener un historial claro del servicio y respaldar las acciones realizadas dentro de la orden de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

                                                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                                                    Una vez completado, confirma el diagn\u00f3stico para guardar la informaci\u00f3n registrada. Podr\u00e1s conservarlo como \u00abBorrador<\/strong>\u00bb si necesitas realizar modificaciones o guardarlo de forma definitiva cuando est\u00e9 finalizado. En este \u00faltimo caso, no ser\u00e1 posible realizar cambios posteriores.<\/p>\n\n\n

                                                    <\/i><\/span>Comentario<\/span><\/div>
                                                    Cuando el diagn\u00f3stico se encuentra completado, no es posible eliminarlo. En ese caso, podr\u00e1 visualizarse con toda la informaci\u00f3n registrada por el t\u00e9cnico.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n
                                                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                                                    Seccion \u00abAnotaciones<\/strong>\u00ab<\/h3>\n\n\n\n

                                                    Permite registrar de forma visual los da\u00f1os, observaciones o trabajos identificados en el equipo sobre su diagrama. Selecciona el tipo de anotaci\u00f3n y marca la zona correspondiente; adem\u00e1s, puedes a\u00f1adir una nota para complementar cada marca con informaci\u00f3n detallada.<\/p>\n\n\n\n

                                                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                                                    A<\/span> Tipos de anotaci\u00f3n:<\/strong> Permite seleccionar la marca que se registrar\u00e1 en el diagrama: \u201cRay\u00f3n\u201d, \u201cGolpe\u201d, \u201cRevisar\u201d, \u201cReparar\u201d, \u201cReemplazar\u201d u \u201cObservaci\u00f3n\u201d. <\/p>\n\n\n\n

                                                    B<\/span> Diagrama:<\/strong> Muestra la representaci\u00f3n visual del equipo o veh\u00edculo para se\u00f1alar la zona correspondiente. Realiza doble <\/i> clic<\/span> para agregar una marca, <\/i> clic<\/span> derecho para elegir su tipo y <\/i> clic<\/span> sobre una marca existente para editarla o eliminarla. <\/p>\n\n\n\n

                                                    C<\/span> Listado de anotaciones:<\/strong> Muestra las anotaciones registradas mediante su n\u00famero y descripci\u00f3n, facilitando la consulta de las marcas realizadas. El \u00edcono de limpieza permite eliminar las anotaciones cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n

                                                    Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

                                                    En resumen, la orden de trabajo<\/strong> facilita la gesti\u00f3n del proceso de reparaci\u00f3n, permite organizar la informaci\u00f3n registrada y ayuda a realizar un seguimiento ordenado hasta la entrega del equipo al cliente.<\/p>\n\n\n\n

                                                    Glosario<\/h2>\n\n\n\n

                                                    Adicionales:<\/strong> Son productos o servicios temporales que no necesitan estar creados o cargados en la lista de precios para ser aplicados a una orden de trabajo.
                                                    Provisionales:<\/strong> Son productos o servicios que deber\u00e1n formar parte de la orden, pero al momento de agregarlos no se sabe exactamente cu\u00e1l ser\u00e1 el producto o servicio concreto, permitiendo posteriormente reemplazarlos por el \u00edtem definitivo.<\/p>\n\n\n\n

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                                                    En esta gu\u00eda, te proporcionaremos instrucciones detalladas para consultar y gestionar una Orden de trabajo dentro de Gestioo\u00ae. Esta funcionalidad permite centralizar la informaci\u00f3n del servicio, organizar las tareas, los presupuestos y las comunicaciones, y realizar un seguimiento ordenado del proceso de atenci\u00f3n y reparaci\u00f3n. Acceso a \u00f3rdenes de trabajo All\u00ed encontrar\u00e1 toda la informaci\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"doc_category":[66],"doc_tag":[],"class_list":["post-27555","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-centro-de-servicios"],"year_month":"2026-09","word_count":2432,"total_views":"122","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"admin","author_nicename":"admin","author_url":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/author\/admin\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Centro de Servicios","term_url":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/docs-category\/centro-de-servicios\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/27555","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27555"}],"version-history":[{"count":53,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/27555\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":311073,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/27555\/revisions\/311073"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27555"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=27555"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=27555"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}