{"id":306584,"date":"2026-02-06T19:56:16","date_gmt":"2026-02-06T19:56:16","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/?post_type=docs&#038;p=306584"},"modified":"2026-07-12T22:55:22","modified_gmt":"2026-07-12T22:55:22","password":"","slug":"whatsapp-automaticos","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/docs\/whatsapp-automaticos\/","title":{"rendered":"Sistema de notificaciones &#8211; WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gestioo<\/strong> Taller puede avisar a tus clientes por <strong>WhatsApp<\/strong> en distintos momentos del ciclo de vida de una orden de trabajo, mediante cinco notificaciones autom\u00e1ticas con una plantilla de texto <strong>fija<\/strong>, ya aprobada por Meta dentro de la API de <strong>WhatsApp Business<\/strong>. Este manual no cubre qu\u00e9 notificaciones est\u00e1n activas para tu cuenta \u2014eso se decide desde otros m\u00f3dulos del sistema\u2014, sino c\u00f3mo ver los cr\u00e9ditos disponibles para esos env\u00edos, c\u00f3mo iniciar el proceso de contrataci\u00f3n de m\u00e1s cr\u00e9ditos y c\u00f3mo consultar el historial de mensajes enviados.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Qu\u00e9 resuelve<\/strong>: te permite ver cu\u00e1ntos cr\u00e9ditos de <strong>WhatsApp<\/strong> consumiste y cu\u00e1ntos te quedan disponibles, iniciar el proceso de contrataci\u00f3n de m\u00e1s cr\u00e9ditos cuando los necesites, y revisar el historial de los mensajes autom\u00e1ticos enviados a tus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00f3nde encaja<\/strong>: este manual cubre una \u00fanica pantalla de <strong>Gestioo<\/strong> Taller, <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span>. Qu\u00e9 notificaciones autom\u00e1ticas est\u00e1n activas para tu cuenta se determina desde otros m\u00f3dulos del sistema, fuera del alcance de este manual.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00fablico objetivo<\/strong>: usuarios <strong>Superadministrador<\/strong>, responsables de gestionar los cr\u00e9ditos disponibles de la cuenta y de revisar el historial de env\u00edos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Requisitos previos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Permisos \/ rol<\/strong>: para acceder a <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span> necesitas un rol con nivel de acceso equivalente al de <strong>Superadministrador<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Complemento de WhatsApp Autom\u00e1tico contratado, con cr\u00e9ditos disponibles<\/strong>: las notificaciones autom\u00e1ticas de <strong>WhatsApp<\/strong> se env\u00edan mediante la API oficial de <strong>WhatsApp Business<\/strong>, un servicio con costo adicional regulado por Meta. Aunque una notificaci\u00f3n est\u00e9 activa para tu cuenta, el env\u00edo autom\u00e1tico no se concreta hasta que tengas cr\u00e9ditos disponibles (ver Contratar cr\u00e9ditos de WhatsApp).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fono del cliente cargado completo<\/strong>: los env\u00edos autom\u00e1ticos requieren que el cliente tenga un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil v\u00e1lido, con c\u00f3digo de pa\u00eds y de \u00e1rea incluidos (solo d\u00edgitos, sin espacios ni signos, un m\u00ednimo de 10 d\u00edgitos).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acceso a Gestioo<\/strong>: inicia sesi\u00f3n con un usuario que tenga el rol necesario antes de continuar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acceso<\/h2>\n\n\n<p><span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><i class=\"oc-ruta__icon fa-solid fa-house\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__label\">Men\u00fa principal<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list oc-pasos\">\n<li>En el men\u00fa principal, haz <span class=\"oc-clic\"><i class=\"oc-clic__icon fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en <strong>Sistema<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>En el submen\u00fa que se despliega, haz <span class=\"oc-clic\"><i class=\"oc-clic__icon fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en <strong>WhatsApp \/ SMS<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma que est\u00e9 seleccionada la pesta\u00f1a segmentada <strong>Whatsapp<\/strong> (viene activa por defecto, junto a <strong>SMS<\/strong>).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-270.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-310505\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Interfaz<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro de la pesta\u00f1a <strong>Whatsapp<\/strong> de <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span> encontrar\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A \u2014 Pesta\u00f1as de canal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dos pesta\u00f1as segmentadas: <strong>Whatsapp<\/strong> (activa por defecto) y <strong>SMS<\/strong>. Este manual cubre exclusivamente la pesta\u00f1a <strong>Whatsapp<\/strong>; la pesta\u00f1a <strong>SMS<\/strong> se documenta en un manual aparte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>B \u2014 Tarjetas de cr\u00e9ditos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mensajes enviados<\/strong>: contador acumulado de notificaciones autom\u00e1ticas de <strong>WhatsApp<\/strong> enviadas por tu cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensajes disponibles<\/strong>: cr\u00e9ditos de <strong>WhatsApp<\/strong> que te quedan por consumir. Se muestra en rojo cuando llega a 0, y en verde mientras tengas cr\u00e9ditos disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comprar cr\u00e9ditos<\/strong>: tarjeta con un bot\u00f3n <strong><a href=\"https:\/\/dirs.ws\/area-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ir a \u00c1rea Cliente<\/a><\/strong> que te redirige a un sitio externo, donde se gestiona la contrataci\u00f3n (ver Contratar cr\u00e9ditos de WhatsApp).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2280\" height=\"334\" src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-271.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-310507\" srcset=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-271.png 2280w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-271-1280x188.png 1280w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-271-980x144.png 980w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-271-480x70.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) and (max-width: 1280px) 1280px, (min-width: 1281px) 2280px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>C \u2014 Historial de env\u00edos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tabla con las columnas: \u00edcono (de alerta si el env\u00edo fall\u00f3, o de <strong>WhatsApp<\/strong> si se envi\u00f3 correctamente), <strong>Fecha<\/strong>, <strong>Hora<\/strong>, <strong>Tipo<\/strong> (a qu\u00e9 notificaci\u00f3n autom\u00e1tica corresponde) y <strong>Tel\u00e9fono<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Bot\u00f3n <strong>Actualizar<\/strong>, para volver a cargar el listado sin recargar toda la p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2216\" height=\"1270\" src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-272.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-310508\" srcset=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-272.png 2216w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-272-1280x734.png 1280w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-272-980x562.png 980w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-272-480x275.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) and (max-width: 1280px) 1280px, (min-width: 1281px) 2216px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Funciones y tareas<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contratar cr\u00e9ditos de WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los cr\u00e9ditos de <strong>WhatsApp<\/strong> no se compran dentro de <strong>Gestioo<\/strong> Taller: se contratan desde el <strong><a href=\"https:\/\/dirs.ws\/area-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00c1rea Cliente<\/a><\/strong>, el portal externo donde administras tu suscripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list oc-pasos\">\n<li>Ingresa a <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span>.<\/li>\n\n\n\n<li>En la tarjeta de compra de cr\u00e9ditos, haz <span class=\"oc-clic\"><i class=\"oc-clic__icon fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en <strong>Ir a \u00c1rea Cliente<\/strong>. Se abre una pesta\u00f1a nueva con el sitio externo.<\/li>\n\n\n\n<li>Inicia sesi\u00f3n en tu <strong>\u00c1rea Cliente<\/strong> con la cuenta de tu empresa (si todav\u00eda no lo hiciste).<\/li>\n\n\n\n<li>Busca la secci\u00f3n <strong>Administrar \u203a Suscripci\u00f3n<\/strong> y, dentro de ella, el apartado de cr\u00e9ditos de <strong>WhatsApp<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Elige el plan de mensajes que se ajuste a tu consumo mensual (ver Calcular cu\u00e1ntos cr\u00e9ditos necesitas).<\/li>\n\n\n\n<li>Si necesitas cr\u00e9ditos inmediatos adem\u00e1s del plan, indica la cantidad; de lo contrario, d\u00e9jalo en 0.<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma la contrataci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"917\" height=\"490\" src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-273.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-310509\" srcset=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-273.png 917w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-273-480x256.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 917px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"797\" height=\"606\" src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-274.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-310510\" srcset=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-274.png 797w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-274-480x365.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 797px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n<p><div class=\"oc-callout oc-callout--alerta\" data-callout=\"alerta\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-circle-exclamation\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Alerta<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\">Los cr\u00e9ditos de <strong>WhatsApp<\/strong> no son acumulativos: al finalizar cada ciclo de facturaci\u00f3n, se reinician. Consulta siempre <strong>Mensajes disponibles<\/strong> en <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span> antes de asumir cu\u00e1ntos te quedan.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n<p><div class=\"oc-callout oc-callout--comentario\" data-callout=\"comentario\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-message-quote\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Comentario<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\">El paso a paso exacto dentro del <strong>\u00c1rea Cliente<\/strong> (nombres de botones, orden de pantallas) puede variar, porque es un sitio externo a <strong>Gestioo<\/strong> Taller. Si algo no coincide con lo que ves, el flujo general \u2014Administrar, Suscripci\u00f3n, cr\u00e9ditos de WhatsApp, elegir plan, confirmar\u2014 se mantiene.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Calcular cu\u00e1ntos cr\u00e9ditos necesitas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de elegir un plan, estima cu\u00e1ntos mensajes vas a necesitar por mes: multiplica el promedio de \u00f3rdenes de trabajo mensuales por la cantidad de notificaciones autom\u00e1ticas que tengas activadas.<\/p>\n\n\n<p><div class=\"oc-callout oc-callout--ejemplo\" data-callout=\"ejemplo\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-person-chalkboard\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Ejemplo<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\">Tu taller genera 120 \u00f3rdenes de trabajo por mes y tienes activadas 3 notificaciones autom\u00e1ticas (<strong>Orden creada<\/strong>, <strong>Orden enviada a salida<\/strong> y <strong>Orden finalizada<\/strong>):<\/p>\n<p>120 \u00d7 3 = 360 mensajes mensuales aproximados.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ver el historial de mensajes enviados y los cr\u00e9ditos disponibles<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list oc-pasos\">\n<li>Ingresa a <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span>.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisa las tres tarjetas superiores: <strong>Mensajes enviados<\/strong>, <strong>Mensajes disponibles<\/strong> (en rojo si lleg\u00f3 a 0) y la tarjeta para comprar m\u00e1s cr\u00e9ditos.<\/li>\n\n\n\n<li>Debajo, revisa la tabla de historial: cada fila muestra la <strong>Fecha<\/strong>, <strong>Hora<\/strong>, el <strong>Tipo<\/strong> de notificaci\u00f3n (a cu\u00e1l de los cinco eventos corresponde) y el <strong>Tel\u00e9fono<\/strong> al que se envi\u00f3.<\/li>\n\n\n\n<li>Si una fila muestra un \u00edcono de alerta en vez del \u00edcono de <strong>WhatsApp<\/strong>, ese env\u00edo fall\u00f3.<\/li>\n\n\n\n<li>Haz <span class=\"oc-clic\"><i class=\"oc-clic__icon fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en <strong>Actualizar<\/strong> para volver a cargar el listado sin recargar toda la p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<p><div class=\"oc-callout oc-callout--comentario\" data-callout=\"comentario\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-message-quote\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Comentario<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\">La columna <strong>Tipo<\/strong> indica a cu\u00e1l de las notificaciones autom\u00e1ticas de <strong>WhatsApp<\/strong> corresponde cada env\u00edo. Los cinco valores posibles son: <strong>Orden creada<\/strong>, <strong>Orden enviada a salida<\/strong>, <strong>Orden finalizada<\/strong>, <strong>Solicitud de aprobaci\u00f3n de presupuesto<\/strong> y <strong>Mantenimiento preventivo para hoy<\/strong>. Qu\u00e9 notificaciones est\u00e1n activas para tu cuenta \u2014y por lo tanto cu\u00e1les ves realmente en el historial\u2014 se determina desde otros m\u00f3dulos de <strong>Gestioo<\/strong>, fuera del alcance de este manual.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n<p><div class=\"oc-callout oc-callout--comentario\" data-callout=\"comentario\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-message-quote\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Comentario<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\">Adem\u00e1s de estas notificaciones autom\u00e1ticas, <strong>Gestioo<\/strong> Taller permite enviar un mensaje de <strong>WhatsApp<\/strong> manual y gratuito desde una orden de trabajo (mediante un enlace de <strong>WhatsApp<\/strong> que no consume cr\u00e9ditos ni pasa por esta pantalla). Esa funci\u00f3n se gestiona desde la propia orden de trabajo, fuera del alcance de este manual.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caso de uso<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Escenario<\/strong>: un taller de reparaci\u00f3n de celulares necesita anticipar cu\u00e1ntos cr\u00e9ditos de <strong>WhatsApp<\/strong> va a consumir este mes seg\u00fan sus notificaciones autom\u00e1ticas activas, contratar los que le falten y confirmar m\u00e1s adelante que los mensajes realmente se est\u00e1n enviando.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pasos<\/strong>:\n<ol class=\"wp-block-list oc-pasos\">\n<li>El <strong>Superadministrador<\/strong> calcula el consumo esperado (ver Calcular cu\u00e1ntos cr\u00e9ditos necesitas): si el taller genera 150 \u00f3rdenes por mes con 2 notificaciones autom\u00e1ticas activas, va a necesitar unos 300 cr\u00e9ditos mensuales.<\/li>\n\n\n\n<li>Ingresa a <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span> y revisa <strong>Mensajes disponibles<\/strong> para confirmar si necesita contratar m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le faltan cr\u00e9ditos, hace <span class=\"oc-clic\"><i class=\"oc-clic__icon fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en <strong><a href=\"https:\/\/dirs.ws\/area-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ir a \u00c1rea Cliente<\/a><\/strong> para iniciar el proceso de contrataci\u00f3n (ver Contratar cr\u00e9ditos de WhatsApp).<\/li>\n\n\n\n<li>Despu\u00e9s de unos d\u00edas, vuelve a ingresar a <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span> para revisar el historial de env\u00edos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Resultado esperado<\/strong>: el Superadministrador puede confirmar en el historial qu\u00e9 se envi\u00f3 y a qui\u00e9n, detectar r\u00e1pidamente si alg\u00fan mensaje fall\u00f3 (\u00edcono de alerta) y anticipar cu\u00e1ndo va a necesitar contratar m\u00e1s cr\u00e9ditos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00f3nde desactivar\/activar las notificaciones autom\u00e1ticas de WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gestioo<\/strong> Taller ofrece cinco notificaciones autom\u00e1ticas por <strong>WhatsApp<\/strong>: <strong>Orden creada<\/strong>, <strong>Orden enviada a salida<\/strong>, <strong>Orden finalizada<\/strong>, <strong>Solicitud de aprobaci\u00f3n de presupuesto<\/strong> y <strong>Mantenimiento preventivo para hoy<\/strong> \u2014 los mismos cinco valores que ves en la columna <strong>Tipo<\/strong> del historial. Cada env\u00edo autom\u00e1tico exitoso de cualquiera de ellas consume 1 cr\u00e9dito de los que administras desde <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Decidir cu\u00e1les de las cinco activar para tu cuenta, y guardar esa configuraci\u00f3n, se hace desde otra pantalla, fuera del alcance de este manual. Consulta la gu\u00eda completa en <a href=\"https:\/\/dirs.ws\/taller-taller-configuracion-what\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Configuraci\u00f3n de notificaciones por WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n<p><div class=\"oc-callout oc-callout--alerta\" data-callout=\"alerta\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-circle-exclamation\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Alerta<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\">Cada notificaci\u00f3n autom\u00e1tica que actives consume cr\u00e9ditos con cada env\u00edo exitoso. Antes de activar las cinco a la vez, calcula cu\u00e1nto vas a necesitar por mes (ver Calcular cu\u00e1ntos cr\u00e9ditos necesitas), para no quedarte sin cr\u00e9ditos disponibles a mitad de ciclo.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfPuedo personalizar el texto de las cinco notificaciones autom\u00e1ticas (Orden creada, Orden finalizada, etc.)?<\/strong><br>No. Son plantillas fijas de <strong>Gestioo<\/strong>, ya aprobadas por Meta dentro de la API de <strong>WhatsApp Business<\/strong>, y no se editan desde ninguna pantalla. Activarlas o desactivarlas se gestiona desde otros m\u00f3dulos del sistema, fuera del alcance de este manual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfD\u00f3nde contrato los cr\u00e9ditos de WhatsApp?<\/strong><br>En el <strong><a href=\"https:\/\/dirs.ws\/area-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00c1rea Cliente<\/a><\/strong>, el portal externo al que llegas con el bot\u00f3n <strong>Ir a \u00c1rea Cliente<\/strong> desde <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span>. <strong>Gestioo<\/strong> Taller no vende los cr\u00e9ditos de <strong>WhatsApp<\/strong> directamente; solo te muestra cu\u00e1ntos tienes disponibles y el historial de env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfLos cr\u00e9ditos de WhatsApp se acumulan de un mes a otro?<\/strong><br>No. Se reinician al finalizar cada ciclo de facturaci\u00f3n, aunque no los hayas consumido todos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si me quedo sin cr\u00e9ditos de WhatsApp?<\/strong><br>Los avisos autom\u00e1ticos que est\u00e9n activos para tu cuenta dejan de enviarse hasta que vuelva a tener cr\u00e9ditos disponibles. La tarjeta <strong>Mensajes disponibles<\/strong> se muestra en rojo cuando llega a 0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si el cliente no tiene tel\u00e9fono cargado o el n\u00famero es inv\u00e1lido?<\/strong><br>La notificaci\u00f3n autom\u00e1tica no se env\u00eda para ese cliente. Verifica que el tel\u00e9fono est\u00e9 cargado completo, con c\u00f3digo de pa\u00eds y de \u00e1rea, y que tenga al menos 10 d\u00edgitos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si un mensaje autom\u00e1tico fall\u00f3 al enviarse?<\/strong><br>Revisa el historial en <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span>: las filas con un \u00edcono de alerta, en vez del \u00edcono de <strong>WhatsApp<\/strong>, corresponden a env\u00edos que fallaron.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfExiste alguna forma de enviar un mensaje de WhatsApp sin usar cr\u00e9ditos?<\/strong><br>S\u00ed, desde el \u00edcono de <strong>WhatsApp<\/strong> dentro de una orden de trabajo puedes enviar un mensaje manual, gratuito, mediante un enlace de <strong>WhatsApp<\/strong> que abre tu propia app. La personalizaci\u00f3n de esos mensajes se gestiona desde la propia orden de trabajo, fuera del alcance de este manual.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resoluci\u00f3n de problemas<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout oc-tabla\"><thead><tr><th>Problema<\/th><th>Causa probable<\/th><th>Soluci\u00f3n<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>No ves la pesta\u00f1a <strong>Whatsapp<\/strong> o no puedes acceder a <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span><\/td><td>Tu usuario no tiene rol <strong>Superadministrador<\/strong><\/td><td>Solicita el acceso a un usuario con ese nivel de acceso.<\/td><\/tr><tr><td>Un cliente no recibe una notificaci\u00f3n autom\u00e1tica que deber\u00eda estar activa<\/td><td>El cliente no tiene tel\u00e9fono v\u00e1lido cargado, o la cuenta no tiene cr\u00e9ditos de <strong>WhatsApp<\/strong> disponibles<\/td><td>Revisa el tel\u00e9fono del cliente (c\u00f3digo de pa\u00eds + \u00e1rea, solo d\u00edgitos) y confirma en <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span> que <strong>Mensajes disponibles<\/strong> no est\u00e9 en 0.<\/td><\/tr><tr><td>La tarjeta <strong>Mensajes disponibles<\/strong> est\u00e1 en rojo<\/td><td>La cuenta se qued\u00f3 sin cr\u00e9ditos de <strong>WhatsApp<\/strong> para este ciclo de facturaci\u00f3n<\/td><td>Contrata m\u00e1s cr\u00e9ditos desde el <strong><a href=\"https:\/\/dirs.ws\/area-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00c1rea Cliente<\/a><\/strong> (ver Contratar cr\u00e9ditos de WhatsApp).<\/td><\/tr><tr><td>Una fila del historial muestra un \u00edcono de alerta<\/td><td>Ese env\u00edo en particular fall\u00f3 (por ejemplo, un tel\u00e9fono inv\u00e1lido en ese momento)<\/td><td>Revisa el tel\u00e9fono del cliente en esa orden y confirma que tenga el formato correcto.<\/td><\/tr><tr><td>Hiciste clic en <strong>Ir a \u00c1rea Cliente<\/strong> y no sabes qu\u00e9 hacer ah\u00ed<\/td><td>Es un sitio externo a <strong>Gestioo<\/strong> Taller, con su propia sesi\u00f3n<\/td><td>Inicia sesi\u00f3n con la cuenta de tu empresa y busca <strong>Administrar \u203a Suscripci\u00f3n<\/strong>, donde se gestionan los cr\u00e9ditos de <strong>WhatsApp<\/strong>.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Glosario espec\u00edfico<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout oc-tabla\"><thead><tr><th>T\u00e9rminos<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Notificaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/strong>: aviso de <strong>WhatsApp<\/strong> que <strong>Gestioo<\/strong> env\u00eda solo, sin intervenci\u00f3n humana, cuando ocurre uno de los cinco eventos disponibles, usando una plantilla fija del sistema.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Notificaci\u00f3n manual<\/strong>: mensaje de <strong>WhatsApp<\/strong> que un usuario del taller env\u00eda a mano desde una orden de trabajo, mediante un enlace de <strong>WhatsApp<\/strong>; no consume cr\u00e9ditos y su plantilla se personaliza aparte, fuera del alcance de este manual.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Plantilla fija del sistema (aprobada por Meta)<\/strong>: texto predefinido de cada notificaci\u00f3n autom\u00e1tica, ya autorizado por Meta dentro de la API de <strong>WhatsApp Business<\/strong>. No es editable desde <strong>Gestioo<\/strong>.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Cr\u00e9dito de WhatsApp<\/strong>: unidad que se consume por cada notificaci\u00f3n autom\u00e1tica enviada correctamente; no aplica a los mensajes manuales. Se contrata desde el <strong>\u00c1rea Cliente<\/strong> y no es acumulable entre ciclos de facturaci\u00f3n.<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u00c1rea Cliente<\/strong>: portal externo donde administras tu suscripci\u00f3n y contratas los cr\u00e9ditos de <strong>WhatsApp<\/strong> de tu cuenta.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Historial de env\u00edos<\/strong>: tabla de <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span> que registra cada notificaci\u00f3n autom\u00e1tica enviada, exitosa o fallida, con fecha, hora, tipo y tel\u00e9fono.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Enlace de WhatsApp (click to chat)<\/strong>: direcci\u00f3n que abre directamente una conversaci\u00f3n de <strong>WhatsApp<\/strong> con un n\u00famero y un texto precargados; es el mecanismo que usan los env\u00edos manuales.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span> puedes ver los cr\u00e9ditos de <strong>WhatsApp<\/strong> disponibles en tu cuenta, iniciar el proceso de contrataci\u00f3n de m\u00e1s cr\u00e9ditos cuando los necesites, y consultar el historial completo de mensajes enviados, incluidas las cinco notificaciones autom\u00e1ticas que <strong>Gestioo<\/strong> Taller puede enviar a tus clientes. Qu\u00e9 notificaciones est\u00e1n activas para tu cuenta se determina desde otros m\u00f3dulos del sistema, fuera del alcance de este manual. El historial te permite confirmar en cualquier momento qu\u00e9 se envi\u00f3, a qui\u00e9n y si alg\u00fan mensaje fall\u00f3, mientras que el env\u00edo manual por WhatsApp desde una orden queda disponible como alternativa gratuita para comunicaciones puntuales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n Gestioo Taller puede avisar a tus clientes por WhatsApp en distintos momentos del ciclo de vida de una orden de trabajo, mediante cinco notificaciones autom\u00e1ticas con una plantilla de texto fija, ya aprobada por Meta dentro de la API de WhatsApp Business. 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Esta herramienta permite enviar notificaciones a tus clientes sin intervenci\u00f3n manual, optimizando la comunicaci\u00f3n durante cada etapa del flujo de trabajo en tu taller.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>[esperamos]<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Requisitos previos<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Antes de comenzar, aseg\u00farate de que:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Los tel\u00e9fonos de tus clientes est\u00e9n correctamente registrados, incluyendo c\u00f3digo de pa\u00eds, c\u00f3digo de \u00e1rea y n\u00famero m\u00f3vil.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Tengas habilitada la funcionalidad de WhatsApp autom\u00e1tico en tu suscripci\u00f3n. Este servicio tiene un costo adicional, ya que est\u00e1 regulado por Meta.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contratar el plan de WhatsApp Autom\u00e1tico<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:list {\"ordered\":true,\"start\":1} -->\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Ingres\u00e1 al sitio oficial <a href=\"http:\/\/www.gestioo.com\">www.gestioo.com<\/a> y acced\u00e9 a tu \"\u00c1rea Cliente\".<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Hac\u00e9 (clic) en \"Administrar\" y luego en la pesta\u00f1a \"Suscripci\u00f3n\".<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>En la secci\u00f3n \"Suscripci\u00f3n\", localiz\u00e1 el apartado de cr\u00e9ditos de WhatsApp.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Hac\u00e9 (clic) en \"Editar\" y luego (clic) en el plan de mensajes que se ajuste a tus necesidades.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:image {\"id\":306598,\"scale\":\"cover\",\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-19.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-306598\" style=\"object-fit:cover\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image -->\n\n<!-- wp:image {\"id\":306783,\"scale\":\"cover\",\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/image-116.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-306783\" style=\"object-fit:cover\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image -->\n\n<!-- wp:list {\"ordered\":true,\"start\":5} -->\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Si necesit\u00e1s cr\u00e9ditos inmediatos, pod\u00e9s indicar la cantidad necesaria y, de lo contrario, dejarlo en 0.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:list {\"ordered\":true,\"start\":6} -->\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Hac\u00e9 (clic) en \"Confirmar\" para completar el proceso de compra y suscripci\u00f3n.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:image {\"id\":306785,\"scale\":\"cover\",\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-306785\" style=\"object-fit:cover\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>[alerta]Los cr\u00e9ditos inmediatos se permiten por \u00fanica vez, con el objetivo de que en el pr\u00f3ximo mes ya tengas una estimaci\u00f3n m\u00e1s precisa del consumo mensual que necesitas.[\/alerta]<br><br>[alerta]Los cr\u00e9ditos no son acumulativos. Al finalizar cada ciclo de facturaci\u00f3n, los mensajes se reinician.[\/alerta]<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Calcular cu\u00e1ntos mensajes contratar<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para estimar la cantidad de mensajes que necesit\u00e1s mensualmente, multiplic\u00e1 el promedio de \u00f3rdenes de trabajo por la cantidad de notificaciones activadas.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:shortcode -->\n[ejemplo]\nTu empresa genera 120 \u00f3rdenes de trabajo por mes y activ\u00e1s 3 notificaciones:<\/span>\n<span>120 x 3 = 360 mensajes mensuales.\n[\/ejemplo]\n<!-- \/wp:shortcode -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acceder a la configuraci\u00f3n de WhatsApp<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:list {\"ordered\":true} -->\n<ol class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Ingres\u00e1 al men\u00fa principal y hac\u00e9 (clic) en \"<strong>Configuraci\u00f3n de taller<\/strong>\".<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Dentro de esta secci\u00f3n, selecciona la pesta\u00f1a \"<strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>\" <\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Realiza (clic) en la pesta\u00f1a \"<strong>WSP (WhatsApp)<\/strong>\".<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Activar notificaciones autom\u00e1ticas<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Una vez dentro del panel de WhatsApp, vas a poder elegir qu\u00e9 notificaciones autom\u00e1ticas deseas activar. Las disponibles son:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Orden creada: notifica a tu cliente que la orden ha sido creada e incluye la informaci\u00f3n relevante.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Orden salida: informa que el trabajo ha sido completado y que la orden ha sido enviada al \u00e1rea de salida.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Orden finalizada: notifica que la orden ha sido finalizada y, opcionalmente, solicita completar una encuesta de satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Solicitud de aprobaci\u00f3n de presupuesto: env\u00eda un mensaje solicitando la aprobaci\u00f3n del presupuesto de una orden de trabajo.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Mantenimiento preventivo para hoy: env\u00eda un recordatorio al cliente sobre un mantenimiento preventivo programado para el d\u00eda.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Cada notificaci\u00f3n enviada consume 1 cr\u00e9dito.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:image {\"id\":307999,\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-73.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-307999\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>[alerta]Te recomendamos activar solo las notificaciones que se ajusten a tu flujo de trabajo para evitar gastos innecesarios. Luego de finalizar la configuraci\u00f3n necesaria, realizar (clic) en la opci\u00f3n \"Guardar\"[\/alerta]<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ver tus cr\u00e9ditos disponibles e Historial<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Una vez contratados los mensajes, podr\u00e1s visualizar los cr\u00e9ditos disponibles directamente desde la barra principal del sistema o desde el men\u00fa \"Configuraciones\" y hac\u00e9 (clic) en la opci\u00f3n \"WhatsApp \/ SMS\".<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En este apartado tambi\u00e9n podr\u00e1s visualizar los mensajes enviados y los cantidad de mensajes disponibles.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:image {\"id\":308132,\"sizeSlug\":\"large\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-147-1024x762.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-308132\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En resumen, esta gu\u00eda proporciona las instrucciones necesarias para activar y configurar WhatsApp Autom\u00e1ticos dentro de (Gestioo), permiti\u00e9ndote automatizar la comunicaci\u00f3n con tus clientes, mejorar el seguimiento de cada etapa del trabajo y reducir errores humanos. Esta funcionalidad refuerza la eficiencia del sistema y profesionaliza la experiencia del cliente.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"doc_category":[37],"doc_tag":[],"class_list":["post-306584","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-sistema"],"year_month":"2026-07","word_count":2362,"total_views":"158","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"Mauricio Orozco","author_nicename":"mauricio","author_url":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/author\/mauricio\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Sistema","term_url":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/docs-category\/sistema\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/306584","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=306584"}],"version-history":[{"count":39,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/306584\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":310512,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/306584\/revisions\/310512"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=306584"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=306584"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=306584"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}