{"id":306832,"date":"2026-04-15T15:59:48","date_gmt":"2026-04-15T15:59:48","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/?post_type=docs&#038;p=306832"},"modified":"2026-07-12T22:50:09","modified_gmt":"2026-07-12T22:50:09","password":"","slug":"creditos-de-sms","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/docs\/creditos-de-sms\/","title":{"rendered":"Sistema de notificaciones &#8211; SMS"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gestioo<\/strong> Taller puede avisar a tus clientes por <strong>SMS<\/strong> en dos momentos del ciclo de vida de una orden de trabajo, mediante notificaciones autom\u00e1ticas con un texto predefinido por el sistema. Este manual no cubre qu\u00e9 notificaciones est\u00e1n activas para tu cuenta \u2014eso se decide desde otros m\u00f3dulos del sistema\u2014, sino c\u00f3mo ver los cr\u00e9ditos de <strong>SMS<\/strong> disponibles para esos env\u00edos y c\u00f3mo comprar un pack de cr\u00e9ditos nuevos cuando los necesites.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Qu\u00e9 resuelve<\/strong>: te permite ver cu\u00e1ntos mensajes <strong>SMS<\/strong> enviaste y cu\u00e1ntos cr\u00e9ditos te quedan disponibles, y comprar un pack de cr\u00e9ditos nuevos sin salir de <strong>Gestioo<\/strong> Taller.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00f3nde encaja<\/strong>: este manual cubre la pesta\u00f1a <strong>SMS<\/strong> de una \u00fanica pantalla de <strong>Gestioo<\/strong> Taller, <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span>. La pesta\u00f1a <strong>Whatsapp<\/strong> de esa misma pantalla se documenta en un manual aparte. Qu\u00e9 notificaciones autom\u00e1ticas est\u00e1n activas para tu cuenta se determina desde otros m\u00f3dulos del sistema, fuera del alcance de este manual.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00fablico objetivo<\/strong>: usuarios <strong>Superadministrador<\/strong>, responsables de gestionar los cr\u00e9ditos disponibles de la cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Requisitos previos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Permisos \/ rol<\/strong>: para acceder a <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span> necesitas un rol con nivel de acceso equivalente al de <strong>Superadministrador<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9ditos de SMS disponibles<\/strong>: las notificaciones autom\u00e1ticas de <strong>SMS<\/strong> se env\u00edan mediante una API de mensajer\u00eda externa, un servicio con costo adicional. Aunque una notificaci\u00f3n est\u00e9 activa para tu cuenta, el env\u00edo autom\u00e1tico no se concreta hasta que tengas cr\u00e9ditos disponibles (ver Comprar un pack de cr\u00e9ditos SMS).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fono del cliente cargado completo<\/strong>: los env\u00edos autom\u00e1ticos requieren que el cliente tenga un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil v\u00e1lido, con c\u00f3digo de pa\u00eds y de \u00e1rea incluidos (solo d\u00edgitos, sin espacios ni signos). <strong>Gestioo<\/strong> normaliza el n\u00famero antes de enviarlo; si est\u00e1 incompleto o es inv\u00e1lido, el mensaje no se env\u00eda para ese cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acceso a Gestioo<\/strong>: inicia sesi\u00f3n con un usuario que tenga el rol necesario antes de continuar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acceso<\/h2>\n\n\n<p><span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><i class=\"oc-ruta__icon fa-solid fa-house\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__label\">Men\u00fa principal<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list oc-pasos\">\n<li>En el men\u00fa principal, haz <span class=\"oc-clic\"><i class=\"oc-clic__icon fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en <strong>Sistema<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>En el submen\u00fa que se despliega, haz <span class=\"oc-clic\"><i class=\"oc-clic__icon fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en <strong>WhatsApp \/ SMS<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>En la pantalla que se abre, haz <span class=\"oc-clic\"><i class=\"oc-clic__icon fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en la pesta\u00f1a segmentada <strong>SMS<\/strong> (la pesta\u00f1a <strong>Whatsapp<\/strong> viene activa por defecto).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-180.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-310492\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Interfaz<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro de la pesta\u00f1a <strong>SMS<\/strong> de <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span> encontrar\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A \u2014 Pesta\u00f1as de canal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dos pesta\u00f1as segmentadas: <strong>Whatsapp<\/strong> (activa por defecto) y <strong>SMS<\/strong>. Este manual cubre exclusivamente la pesta\u00f1a <strong>SMS<\/strong>; la pesta\u00f1a <strong>Whatsapp<\/strong> se documenta en un manual aparte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>B \u2014 Tarjetas de SMS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mensajes enviados<\/strong>: contador acumulado de mensajes <strong>SMS<\/strong> enviados por tu cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensajes disponibles<\/strong>: cr\u00e9ditos de <strong>SMS<\/strong> que te quedan por consumir.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comprar pack de SMS<\/strong>: tarjeta con el detalle del pack (precio y cantidad de cr\u00e9ditos) y un bot\u00f3n <strong>Comprar pack de SMS<\/strong> que abre el flujo de pago (ver Comprar un pack de cr\u00e9ditos SMS).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-181.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-310494\"\/><\/figure>\n\n\n<p><div class=\"oc-callout oc-callout--comentario\" data-callout=\"comentario\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-message-quote\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Comentario<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\">A diferencia de la pesta\u00f1a <strong>Whatsapp<\/strong>, la pesta\u00f1a <strong>SMS<\/strong> no incluye una tabla de historial de mensajes enviados ni un bot\u00f3n para actualizar el listado: solo muestra las tres tarjetas anteriores.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Funciones y tareas<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ver los cr\u00e9ditos de SMS disponibles<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list oc-pasos\">\n<li>Ingresa a <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span>.<\/li>\n\n\n\n<li>Haz <span class=\"oc-clic\"><i class=\"oc-clic__icon fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en la pesta\u00f1a <strong>SMS<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisa las tres tarjetas: <strong>Mensajes enviados<\/strong> (total acumulado), <strong>Mensajes disponibles<\/strong> (cr\u00e9ditos que te quedan) y la tarjeta para comprar un pack nuevo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<p><div class=\"oc-callout oc-callout--comentario\" data-callout=\"comentario\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-message-quote\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Comentario<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\">Las notificaciones autom\u00e1ticas por <strong>SMS<\/strong> que <strong>Gestioo<\/strong> Taller puede enviar son dos: <strong>Ingreso de orden<\/strong> (al dar de alta la orden de trabajo) y <strong>Orden enviada a salida<\/strong> (cuando la orden pasa por primera vez a salida). Cu\u00e1l de estas notificaciones est\u00e1 activa para tu cuenta se gestiona desde otros m\u00f3dulos del sistema \u2014la configuraci\u00f3n de mensajer\u00eda SMS del taller\u2014, fuera del alcance de este manual, que se limita a los cr\u00e9ditos disponibles.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n<p><div class=\"oc-callout oc-callout--alerta\" data-callout=\"alerta\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-circle-exclamation\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Alerta<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\">Los cr\u00e9ditos de <strong>SMS<\/strong> no se consumen solo con las dos notificaciones autom\u00e1ticas. Tambi\u00e9n descuentan un cr\u00e9dito los env\u00edos <strong>manuales<\/strong> por <strong>SMS<\/strong> que un usuario dispara desde el sistema, como enviar por <strong>SMS<\/strong> el enlace digital de una <strong>orden<\/strong> o de un <strong>presupuesto<\/strong> al cliente. A diferencia del env\u00edo manual por <strong>WhatsApp<\/strong> (que es gratuito), cada <strong>SMS<\/strong> \u2014autom\u00e1tico o manual\u2014 resta un cr\u00e9dito. Ten esto en cuenta al interpretar el contador <strong>Mensajes enviados<\/strong> y al calcular cu\u00e1ntos cr\u00e9ditos necesitas.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comprar un pack de cr\u00e9ditos SMS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los cr\u00e9ditos de <strong>SMS<\/strong> se compran dentro de la propia pantalla de <strong>Gestioo<\/strong> Taller, mediante una plataforma de pago externa.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list oc-pasos\">\n<li>Ingresa a <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span> y haz <span class=\"oc-clic\"><i class=\"oc-clic__icon fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en la pesta\u00f1a <strong>SMS<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>En la tarjeta de compra, haz <span class=\"oc-clic\"><i class=\"oc-clic__icon fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en el bot\u00f3n <strong>Comprar pack de SMS<\/strong>. Se abre el flujo de pago de la plataforma externa.<\/li>\n\n\n\n<li>Completa el formulario con el <strong>correo electr\u00f3nico<\/strong> y los datos de la <strong>tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong> asociada a tu cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma el <strong>pago<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Al finalizar, vuelves autom\u00e1ticamente a <strong>Gestioo<\/strong> Taller.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<p><div class=\"oc-callout oc-callout--ejemplo\" data-callout=\"ejemplo\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-person-chalkboard\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Ejemplo<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\">Cada pack acredita <strong>200 cr\u00e9ditos<\/strong> de <strong>SMS<\/strong> (uno por cada mensaje enviado correctamente). Si tu taller env\u00eda en promedio 100 mensajes <strong>SMS<\/strong> al mes, un pack te cubre aproximadamente dos meses de notificaciones.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n<p><div class=\"oc-callout oc-callout--comentario\" data-callout=\"comentario\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-message-quote\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Comentario<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\">La acreditaci\u00f3n de los cr\u00e9ditos puede demorar unos minutos en reflejarse en la tarjeta <strong>Mensajes disponibles<\/strong>. Si no la ves actualizada de inmediato, vuelve a entrar a la pantalla un rato m\u00e1s tarde.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n<p><div class=\"oc-callout oc-callout--alerta\" data-callout=\"alerta\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-circle-exclamation\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Alerta<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\"><strong>Cambio pr\u00f3ximo:<\/strong> a partir de la pr\u00f3xima actualizaci\u00f3n, la contrataci\u00f3n de <strong>SMS<\/strong> dejar\u00e1 de funcionar con packs de cr\u00e9ditos acumulables comprados de una sola vez y pasar\u00e1 a un modelo de <strong>suscripci\u00f3n con vencimiento de cr\u00e9ditos por ciclo<\/strong>, similar al del sistema de notificaciones por <strong>WhatsApp<\/strong>. Cuando ese cambio est\u00e9 disponible, los cr\u00e9ditos ya no se acumular\u00e1n indefinidamente: se renovar\u00e1n y vencer\u00e1n con cada ciclo de facturaci\u00f3n.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caso de uso<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Escenario<\/strong>: un taller de reparaci\u00f3n de electrodom\u00e9sticos usa notificaciones <strong>SMS<\/strong> para avisar a sus clientes cuando ingresa una orden y cuando esa orden pasa a salida. El <strong>Superadministrador<\/strong> necesita confirmar que le quedan cr\u00e9ditos suficientes y comprar m\u00e1s antes de quedarse sin saldo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pasos<\/strong>:\n<ol class=\"wp-block-list oc-pasos\">\n<li>Ingresa a <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span> y abre la pesta\u00f1a <strong>SMS<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisa la tarjeta <strong>Mensajes disponibles<\/strong> para ver cu\u00e1ntos cr\u00e9ditos quedan.<\/li>\n\n\n\n<li>Como el saldo est\u00e1 bajo, hace <span class=\"oc-clic\"><i class=\"oc-clic__icon fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en <strong>Comprar pack de SMS<\/strong> e inicia el pago (ver Comprar un pack de cr\u00e9ditos SMS).<\/li>\n\n\n\n<li>Tras confirmar el pago, vuelve a la pantalla y, unos minutos despu\u00e9s, verifica que los cr\u00e9ditos ya figuren en <strong>Mensajes disponibles<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Resultado esperado<\/strong>: el Superadministrador mantiene la cuenta con cr\u00e9ditos disponibles, de modo que las notificaciones <strong>SMS<\/strong> de ingreso y salida de ordenes de trabajo se sigan enviando sin interrupciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00f3nde desactivar\/activar las notificaciones autom\u00e1ticas de SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gestioo<\/strong> Taller ofrece dos notificaciones autom\u00e1ticas por <strong>SMS<\/strong>: <strong>Ingreso de orden<\/strong> y <strong>Orden enviada a salida<\/strong> \u2014 los mismos dos eventos ya mencionados en el <code>comentario<\/code> de \u00abVer los cr\u00e9ditos de SMS disponibles\u00bb. Cada env\u00edo autom\u00e1tico exitoso de cualquiera de ellas consume 1 cr\u00e9dito de los que administras desde <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Decidir cu\u00e1les de las dos activar para tu cuenta, y guardar esa configuraci\u00f3n, se hace desde otra pantalla, fuera del alcance de este manual. Consulta la gu\u00eda completa en <a href=\"https:\/\/dirs.ws\/taller-taller-configuracion-sms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Configuraci\u00f3n de notificaciones por SMS<\/a>.<\/p>\n\n\n<p><div class=\"oc-callout oc-callout--alerta\" data-callout=\"alerta\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-circle-exclamation\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Alerta<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\">Cada notificaci\u00f3n autom\u00e1tica que actives consume cr\u00e9ditos con cada env\u00edo exitoso, igual que los env\u00edos manuales (ver Ver los cr\u00e9ditos de SMS disponibles). Antes de activar ambas a la vez, calcula cu\u00e1nto vas a necesitar por mes (ver Comprar un pack de cr\u00e9ditos SMS), para no quedarte sin cr\u00e9ditos disponibles a mitad de ciclo.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Preguntas frecuentes<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfD\u00f3nde compro los cr\u00e9ditos de SMS?<\/strong><br>Dentro de la propia pantalla <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span>, pesta\u00f1a <strong>SMS<\/strong>, con el bot\u00f3n <strong>Comprar pack de SMS<\/strong>. A diferencia de los cr\u00e9ditos de <strong>WhatsApp<\/strong> (que se gestionan en un portal externo), los de <strong>SMS<\/strong> se compran en el mismo flujo de la aplicaci\u00f3n mediante una plataforma de pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCu\u00e1ntos cr\u00e9ditos incluye un pack de SMS?<\/strong><br>Cada pack acredita 200 cr\u00e9ditos de <strong>SMS<\/strong>. Cada mensaje enviado correctamente consume un cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 no veo los cr\u00e9ditos apenas termino de pagar?<\/strong><br>La acreditaci\u00f3n puede demorar unos minutos en reflejarse. Vuelve a entrar a la pantalla un rato m\u00e1s tarde y revisa la tarjeta <strong>Mensajes disponibles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfPuedo personalizar el texto de las notificaciones SMS?<\/strong><br>No desde esta pantalla. El texto de las notificaciones autom\u00e1ticas lo define el sistema. Qu\u00e9 notificaciones est\u00e1n activas para tu cuenta se gestiona desde otros m\u00f3dulos del sistema, fuera del alcance de este manual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si me quedo sin cr\u00e9ditos de SMS?<\/strong><br>Las notificaciones autom\u00e1ticas por <strong>SMS<\/strong> que est\u00e9n activas para tu cuenta dejan de enviarse hasta que compres un pack nuevo y los cr\u00e9ditos se acrediten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si el cliente no tiene tel\u00e9fono cargado o el n\u00famero es inv\u00e1lido?<\/strong><br>La notificaci\u00f3n autom\u00e1tica no se env\u00eda para ese cliente. Verifica que el tel\u00e9fono est\u00e9 cargado completo, con c\u00f3digo de pa\u00eds y de \u00e1rea, solo con d\u00edgitos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 env\u00edos consumen cr\u00e9ditos de SMS?<\/strong><br>Todos los env\u00edos por <strong>SMS<\/strong> descuentan un cr\u00e9dito cada uno: las dos notificaciones autom\u00e1ticas (<strong>Ingreso de orden<\/strong> y <strong>Orden enviada a salida<\/strong>) y tambi\u00e9n los env\u00edos <strong>manuales<\/strong> que un usuario dispara desde el sistema, como mandar por <strong>SMS<\/strong> el enlace digital de una <strong>orden<\/strong> o de un <strong>presupuesto<\/strong>. A diferencia del env\u00edo manual por <strong>WhatsApp<\/strong> (gratuito), no hay env\u00edos de <strong>SMS<\/strong> sin costo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfLa pesta\u00f1a SMS tiene historial de mensajes enviados?<\/strong><br>No. La pesta\u00f1a <strong>SMS<\/strong> solo muestra las tarjetas de cr\u00e9ditos y la compra de un pack. El historial detallado de env\u00edos existe \u00fanicamente en la pesta\u00f1a <strong>Whatsapp<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resoluci\u00f3n de problemas<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout oc-tabla\"><thead><tr><th>Problema<\/th><th>Causa probable<\/th><th>Soluci\u00f3n<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>No ves la pantalla o no puedes acceder a <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span><\/td><td>Tu usuario no tiene rol <strong>Superadministrador<\/strong><\/td><td>Solicita el acceso a un usuario con ese nivel de acceso.<\/td><\/tr><tr><td>Un cliente no recibe una notificaci\u00f3n <strong>SMS<\/strong> que deber\u00eda estar activa<\/td><td>El cliente no tiene tel\u00e9fono v\u00e1lido cargado, o la cuenta no tiene cr\u00e9ditos de <strong>SMS<\/strong> disponibles<\/td><td>Revisa el tel\u00e9fono del cliente (c\u00f3digo de pa\u00eds + \u00e1rea, solo d\u00edgitos) y confirma en la pesta\u00f1a <strong>SMS<\/strong> que <strong>Mensajes disponibles<\/strong> no est\u00e9 en 0.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Mensajes disponibles<\/strong> est\u00e1 en 0<\/td><td>La cuenta se qued\u00f3 sin cr\u00e9ditos de <strong>SMS<\/strong><\/td><td>Compra un pack nuevo con <strong>Comprar pack de SMS<\/strong> (ver Comprar un pack de cr\u00e9ditos SMS).<\/td><\/tr><tr><td>Pagaste un pack y los cr\u00e9ditos no aparecen<\/td><td>La acreditaci\u00f3n puede demorar unos minutos<\/td><td>Espera unos minutos y vuelve a entrar a la pantalla; revisa de nuevo <strong>Mensajes disponibles<\/strong>.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Glosario espec\u00edfico<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout oc-tabla\"><thead><tr><th>T\u00e9rminos<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Notificaci\u00f3n autom\u00e1tica por SMS<\/strong>: mensaje de texto que <strong>Gestioo<\/strong> env\u00eda solo, sin intervenci\u00f3n humana, cuando ocurre uno de los dos eventos disponibles (ingreso de la orden u orden enviada a salida), usando un texto predefinido por el sistema.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Cr\u00e9dito de SMS<\/strong>: unidad que se consume por cada mensaje <strong>SMS<\/strong> enviado correctamente, ya sea una notificaci\u00f3n autom\u00e1tica (ingreso u orden enviada a salida) o un env\u00edo manual (enlace digital de orden o presupuesto). Se compra en packs desde la pesta\u00f1a <strong>SMS<\/strong> de <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span>.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Pack de SMS<\/strong>: bloque de cr\u00e9ditos de <strong>SMS<\/strong> (200 por compra) que se adquiere mediante la plataforma de pago externa integrada en la pantalla.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Mensajes enviados<\/strong>: contador acumulado de mensajes <strong>SMS<\/strong> que tu cuenta ya envi\u00f3.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Mensajes disponibles<\/strong>: cantidad de cr\u00e9ditos de <strong>SMS<\/strong> que te quedan por consumir.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la pesta\u00f1a <strong>SMS<\/strong> de <span class=\"oc-ruta\" aria-label=\"Ruta de acceso\"><span class=\"oc-ruta__item\"><span class=\"oc-ruta__label\">Sistema<\/span><\/span><i class=\"oc-ruta__chevron fa-solid fa-chevron-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><span class=\"oc-ruta__item oc-ruta__item--activo\"><span class=\"oc-ruta__label\">WhatsApp \/ SMS<\/span><\/span><\/span> puedes ver cu\u00e1ntos mensajes <strong>SMS<\/strong> enviaste, cu\u00e1ntos cr\u00e9ditos te quedan disponibles y comprar un pack de cr\u00e9ditos nuevos sin salir de <strong>Gestioo<\/strong> Taller. Esos cr\u00e9ditos son los que consumen las dos notificaciones autom\u00e1ticas por <strong>SMS<\/strong> \u2014ingreso de orden y orden enviada a salida\u2014, cuya activaci\u00f3n se gestiona desde otros m\u00f3dulos del sistema, fuera del alcance de este manual. Mantener la cuenta con cr\u00e9ditos disponibles asegura que esos avisos lleguen a tus clientes sin interrupciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n Gestioo Taller puede avisar a tus clientes por SMS en dos momentos del ciclo de vida de una orden de trabajo, mediante notificaciones autom\u00e1ticas con un texto predefinido por el sistema. Este manual no cubre qu\u00e9 notificaciones est\u00e1n activas para tu cuenta \u2014eso se decide desde otros m\u00f3dulos del sistema\u2014, sino c\u00f3mo ver los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Introducci\u00f3n<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En esta gu\u00eda, te proporcionaremos instrucciones detalladas para adquirir cr\u00e9ditos de SMS dentro del sistema Gestioo\u00ae. Este servicio te permite enviar notificaciones automatizadas a tus clientes sobre el estado de sus \u00f3rdenes de trabajo, incluyendo ingreso, egreso y aprobaci\u00f3n digital.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>[esperamos]<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Acceso de ingreso.<\/strong><\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:list {\"ordered\":true} -->\n<ol class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Ingresa al men\u00fa lateral.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Realiza (clic) en \u201cSistema\u201d.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Luego realiza (clic) en \u201cWhatsapp \/ SMS\u201d.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>All\u00ed encontrar\u00e1s la secci\u00f3n SMS de tu taller.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Panel de cr\u00e9ditos SMS<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:image {\"id\":308351,\"sizeSlug\":\"large\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-1024x524.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-308351\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Se abrir\u00e1 un panel con tres secciones principales:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:image {\"id\":308352,\"sizeSlug\":\"large\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-1-1024x363.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-308352\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>[A] Mensajes de SMS enviados: muestra un contador de mensajes enviados.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>[B] Mensajes disponibles: Indica la cantidad de cr\u00e9ditos restantes para utilizar.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>[C] Compra de pack de SMS: permite realizar una nueva compra de cr\u00e9ditos.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comprar un pack de SMS<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:list {\"ordered\":true,\"start\":1} -->\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Dentro del panel de \u201cSMS\u201d, hac\u00e9 (clic) en el bot\u00f3n \u201cComprar pack de SMS\u201d.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:image {\"id\":308353,\"sizeSlug\":\"large\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-2-1024x363.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-308353\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image -->\n\n<!-- wp:list {\"ordered\":true,\"start\":2} -->\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Se abrir\u00e1 una nueva pesta\u00f1a con la plataforma de pago.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Complet\u00e1 el formulario ingresando tu correo electr\u00f3nico y los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito asociada a tu cuenta en Gestioo\u00ae.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:image {\"id\":308354,\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-308354\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image -->\n\n<!-- wp:list {\"ordered\":true,\"start\":4} -->\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Confirma el pago.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>[comentario] El servidor de env\u00edo de SMS es una API de contrataci\u00f3n externa. [\/comentario]<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>[comentario] Una vez finalizada la compra, se redireccionar\u00e1 autom\u00e1ticamente al sistema Gestioo\u00ae. [\/comentario]<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>[comentario] La acreditaci\u00f3n de los SMS puede demorar unos minutos en reflejarse en el sistema. [\/comentario]<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Una vez procesado el pago, se acreditar\u00e1n 200 cr\u00e9ditos SMS en tu cuenta.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En resumen, esta gu\u00eda proporciona las instrucciones necesarias para adquirir cr\u00e9ditos SMS en Gestioo\u00ae, permiti\u00e9ndote habilitar el env\u00edo autom\u00e1tico de notificaciones a tus clientes. Esta funcionalidad mejora la comunicaci\u00f3n del taller y ofrece una experiencia m\u00e1s profesional y moderna.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"doc_category":[37],"doc_tag":[],"class_list":["post-306832","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-sistema"],"year_month":"2026-07","word_count":2117,"total_views":"141","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"Gaston Bravo","author_nicename":"gaston","author_url":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/author\/gaston\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Sistema","term_url":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/docs-category\/sistema\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/306832","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=306832"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/306832\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":310504,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/306832\/revisions\/310504"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=306832"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=306832"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=306832"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}