{"id":308906,"date":"2026-04-27T12:39:50","date_gmt":"2026-04-27T12:39:50","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/?post_type=docs&#038;p=308906"},"modified":"2026-07-22T15:13:02","modified_gmt":"2026-07-22T15:13:02","password":"","slug":"whatsapp","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/docs\/whatsapp\/","title":{"rendered":"WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta gu\u00eda, te proporcionaremos instrucciones detalladas para configurar las notificaciones de WhatsApp dentro del sistema Gestioo\u00ae. Aprender\u00e1s a activar los env\u00edos autom\u00e1ticos seg\u00fan eventos de la orden de trabajo y a personalizar mensajes manuales utilizando variables din\u00e1micas. Esto te permitir\u00e1 mejorar la comunicaci\u00f3n con tus clientes y mantenerlos informados en cada etapa del proceso.<\/p>\n\n\n<p>Confiamos en que este manual te ayudar\u00e1 a aprovechar al m\u00e1ximo el <b>Software<\/b> <i class=\"fa-solid fa-rocket-launch\"><\/i><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acceso a la configuraci\u00f3n de WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list oc-pasos\">\n<li>Ingresa al men\u00fa lateral.<\/li>\n\n\n\n<li>Realiza <span class=\"g_clic\"><i class=\"fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en <strong>\u00abConfiguraci\u00f3n de taller\u00bb.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Luego realiza <span class=\"g_clic\"><i class=\"fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en <strong>\u00abConfiguraci\u00f3n\u00bb.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Accede a la pesta\u00f1a <strong>\u00abMensajer\u00eda\u00bb.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Realiza <span class=\"g_clic\"><i class=\"fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en la pesta\u00f1a <strong>\u00abWhatsApp\u00bb.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Configurar notificaciones <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro de la pesta\u00f1a \u00ab<strong>Whatsapp<\/strong>\u00ab, la configuraci\u00f3n se divide en dos bloques principales: <strong>Notificaciones Autom\u00e1ticas<\/strong> y <strong>Notificaciones Manuales<\/strong>.<br><br><div class=\"oc-callout oc-callout--comentario\" data-callout=\"comentario\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-message-quote\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Comentario<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\"> <strong>Importante:<\/strong> Para que Gestioo\u00ae pueda enviar correctamente cualquier tipo de notificaci\u00f3n de WhatsApp, el n\u00famero de tel\u00e9fono del cliente debe estar registrado con el siguiente formato: c\u00f3digo de pa\u00eds + c\u00f3digo de \u00e1rea + n\u00famero de tel\u00e9fono. <\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1154\" height=\"854\" src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-46.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-310307\" srcset=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-46.png 1154w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-46-980x725.png 980w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-46-480x355.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1154px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"manual_orden_alfabetico\">A<\/span> <strong>Notificaciones Autom\u00e1ticas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las notificaciones autom\u00e1ticas se env\u00edan mediante cr\u00e9ditos. Cada notificaci\u00f3n enviada consume un cr\u00e9dito, cuyo valor puede consultarse en el \u00e1rea cliente de Gestioo.com. Los cr\u00e9ditos corresponden al per\u00edodo mensual de facturaci\u00f3n y no son acumulables. Durante el primer per\u00edodo de facturaci\u00f3n, se podr\u00e1 realizar una compra adicional de cr\u00e9ditos por \u00fanica vez. A partir de la primera acreditaci\u00f3n, los cr\u00e9ditos correspondientes a los per\u00edodos siguientes se cargar\u00e1n autom\u00e1ticamente al inicio de cada nuevo per\u00edodo mensual de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las plantillas de las notificaciones autom\u00e1ticas son predeterminadas y no pueden modificarse. Estos mensajes se env\u00edan mediante un n\u00famero internacional proporcionado por Meta para gestionar la plataforma WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Orden creada<\/strong>: Env\u00eda una notificaci\u00f3n autom\u00e1tica por WhatsApp cuando se crea una nueva orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Orden enviada a salida<\/strong>: Env\u00eda una notificaci\u00f3n autom\u00e1tica por WhatsApp cuando la orden de trabajo es enviada a salida.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Orden finalizada<\/strong>: Env\u00eda una notificaci\u00f3n autom\u00e1tica por WhatsApp cuando la orden de trabajo es finalizada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicitud de aprobaci\u00f3n de presupuesto<\/strong>: Env\u00eda una notificaci\u00f3n autom\u00e1tica por WhatsApp cuando se solicita la aprobaci\u00f3n de un presupuesto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mantenimiento preventivo para hoy<\/strong>: Env\u00eda una notificaci\u00f3n autom\u00e1tica por WhatsApp cuando existe un mantenimiento preventivo programado para el d\u00eda actual.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estado<\/strong>: Permite activar o desactivar cada notificaci\u00f3n autom\u00e1tica mediante el selector correspondiente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><div class=\"g_comentario\">Comportamiento del <b>\u00abSelector deslizante\u00bb<\/b>: Verde = Activado, Gris = Desactivado<\/div><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"manual_orden_alfabetico\">B<\/span> <strong>Notificaciones manuales:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las notificaciones manuales permiten personalizar mensajes que luego podr\u00e1n enviarse desde el sistema seg\u00fan la necesidad operativa. Estos mensajes se env\u00edan a trav\u00e9s del n\u00famero de WhatsApp del cliente que se encuentre conectado en el dispositivo. Las plantillas pueden modificarse libremente y su utilizaci\u00f3n no tiene ning\u00fan costo adicional.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1153\" height=\"340\" src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-47.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-310308\" srcset=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-47.png 1153w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-47-980x289.png 980w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-47-480x142.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1153px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas notificaciones se dividen en tres plantillas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Informaci\u00f3n de la orden<\/strong>: Permite personalizar el mensaje manual relacionado con los datos principales de la orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c1rea y estado de la orden<\/strong>: Permite personalizar el mensaje manual relacionado con el \u00e1rea o estado actual de la orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Redactar<\/strong>: Permite crear o personalizar un mensaje manual libre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Editor<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro del editor de mensajes se pueden utilizar variables para completar autom\u00e1ticamente datos de la orden de trabajo o del cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1013\" height=\"237\" src=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-188.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-310700\" srcset=\"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-188.png 1013w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-188-980x229.png 980w, https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-188-480x112.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1013px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bot\u00f3n \u00abvarita\u00bb<\/strong>: Activa el asistente de IA, el cual permite mejorar el texto de forma profesional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Variables<\/strong>: Permite insertar datos din\u00e1micos dentro del mensaje, como el nombre del cliente o el n\u00famero de orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Editor de mensaje<\/strong>: Permite redactar y modificar el contenido de la plantilla seleccionada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conservar los cambios realizados en las notificaciones autom\u00e1ticas o manuales, haz <span class=\"g_clic\"><i class=\"fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en \u00ab<strong>Guardar<\/strong>\u00ab.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez realizadas las configuraciones, haz <span class=\"g_clic\"><i class=\"fa-solid fa-arrow-pointer\"><\/i> clic<\/span> en la opci\u00f3n <b>\u00abGuardar\u00bb<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sistema mostrar\u00e1 una alerta confirmando que el proceso fue efectuado correctamente.<\/p>\n\n\n<p><div class=\"oc-callout oc-callout--ejemplo\" data-callout=\"ejemplo\"><div class=\"oc-callout__title\"><span class=\"oc-callout__icon\"><i class=\"fa-solid fa-person-chalkboard\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"oc-callout__title-text\">Ejemplo<\/span><\/div><div class=\"oc-callout__content\">Ejemplo de c\u00f3mo se visualiza el mensaje enviado al cliente: <\/p>\n<p>Sr. Juan P\u00e9rez<br \/>\nQueremos informarle que hemos recibido su equipo:<br \/>\nMarca\/Modelo: Samsung S21<br \/>\nN\u00b0 de serie: 123456789<br \/>\nOrden de trabajo N\u00b0: 000123<\/p>\n<p>En este caso, las variables {{cliente_nombre_completo}}, {{equipo_marca_modelo}}, {{equipo_nro_serie}} y {{nro_orden}} fueron reemplazadas autom\u00e1ticamente por los datos reales de la orden.<br \/>\n<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En resumen, esta gu\u00eda proporciona los pasos necesarios para configurar correctamente las notificaciones de WhatsApp en Gestioo\u00ae. A trav\u00e9s de la activaci\u00f3n de mensajes autom\u00e1ticos y la personalizaci\u00f3n de mensajes manuales, podr\u00e1s optimizar la comunicaci\u00f3n con tus clientes, mantenerlos informados en tiempo real y mejorar la experiencia de servicio en tu taller.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta gu\u00eda, te proporcionaremos instrucciones detalladas para configurar las notificaciones de WhatsApp dentro del sistema Gestioo\u00ae. Aprender\u00e1s a activar los env\u00edos autom\u00e1ticos seg\u00fan eventos de la orden de trabajo y a personalizar mensajes manuales utilizando variables din\u00e1micas. Esto te permitir\u00e1 mejorar la comunicaci\u00f3n con tus clientes y mantenerlos informados en cada etapa del proceso. 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