{"id":310030,"date":"2026-07-16T19:36:50","date_gmt":"2026-07-16T19:36:50","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/?post_type=docs&p=310030"},"modified":"2026-07-16T19:39:07","modified_gmt":"2026-07-16T19:39:07","password":"","slug":"area-cliente-taller","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/academy.gestioo.com\/taller\/docs\/area-cliente-taller\/","title":{"rendered":"Portal \u00c1rea cliente taller"},"content":{"rendered":"\n

En esta gu\u00eda, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el funcionamiento del \u00ab\u00c1rea cliente<\/strong>\u00bb de Gestioo\u00ae<\/small><\/sub><\/b>. Esta secci\u00f3n permite a los clientes consultar la informaci\u00f3n relacionada con sus \u00f3rdenes de trabajo y, seg\u00fan la configuraci\u00f3n habilitada por la empresa o taller, crear nuevas \u00f3rdenes de trabajo directamente desde el portal web. De esta manera, facilita el seguimiento de los trabajos y el acceso organizado a la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n

Confiamos en que este manual te ayudar\u00e1 a aprovechar al m\u00e1ximo el Software<\/b> <\/i><\/p>\n\n\n\n

Pantalla de acceso al \u00e1rea cliente<\/h2>\n\n\n\n

El acceso al \u00ab\u00c1rea cliente<\/strong>\u00bb se realiza desde una URL o direcci\u00f3n web que se genera dentro del sistema, esta secci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n permite identificarse en el portal y acceder a las funcionalidades disponibles para cada cliente.<\/p>\n\n\n\n

La secci\u00f3n se compone de los siguientes elementos:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

La pantalla se compone de las siguientes secciones:<\/p>\n\n\n\n

A<\/span> Logotipo de la empresa<\/strong>: Identifica visualmente el acceso al \u00e1rea cliente.<\/p>\n\n\n\n

B<\/span> Sitio web<\/strong>: Permite acceder al sitio web de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

C<\/span> Correo:<\/strong> Campo destinado al ingreso del correo electr\u00f3nico asociado a la cuenta.<\/p>\n\n\n\n

D<\/span> Contrase\u00f1a:<\/strong> Campo destinado al ingreso de la clave de acceso.<\/p>\n\n\n\n

E<\/span> Iniciar sesi\u00f3n:<\/strong> Bot\u00f3n que permite acceder al \u00e1rea cliente.<\/p>\n\n\n\n

F<\/span> \u00bfOlvidaste tu contrase\u00f1a?:<\/strong> Enlace para iniciar el proceso de recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

G<\/span> Registrarse:<\/strong> Enlace para crear una nueva cuenta, cuando esta opci\u00f3n se encuentre disponible.<\/p>\n\n\n

<\/i><\/span>Comentario<\/span><\/div>
La visualizaci\u00f3n de la opci\u00f3n \u00abRegistrarse<\/strong>\u00bb est\u00e1 sujeta a la configuraci\u00f3n definida por la empresa. Si esta opci\u00f3n no se encuentra habilitada, el cliente no podr\u00e1 crear una cuenta desde la secci\u00f3n de acceso.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n

Recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a<\/h2>\n\n\n\n

La secci\u00f3n de acceso incluye una opci\u00f3n para recuperar la contrase\u00f1a en caso de no recordarla.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Al seleccionar la opci\u00f3n \u00ab\u00bfOlvidaste tu contrase\u00f1a?<\/strong>\u00ab, el sistema solicitar\u00e1 el correo electr\u00f3nico asociado a la cuenta<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Luego de realizar <\/i> clic<\/span> en \u00abRecuperar<\/strong>\u00bb se enviaran las instrucciones necesarias para restablecer el acceso.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n

<\/i><\/span>Comentario<\/span><\/div>
<\/span>Si no encuentra el correo de recuperaci\u00f3n en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n

Registro de usuarios<\/h2>\n\n\n\n

Mediante la opci\u00f3n \u00abRegistrarse<\/strong>\u00ab, los usuarios pueden completar el formulario correspondiente y crear una cuenta para acceder al portal.<\/p>\n\n\n\n

Si la opci\u00f3n de registro est\u00e1 habilitada, realiza lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n

1<\/span> Haga <\/i> clic<\/span> en \u00abRegistrarse<\/strong>\u00ab.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

2<\/span> Ingresa la identificaci\u00f3n personal solicitada por el sistema y valida la informaci\u00f3n para continuar. Una vez confirmados los datos, se abrir\u00e1 el formulario de registro.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

3<\/span> Completa los datos solicitados en el formulario y finalice el proceso realizando <\/i> clic<\/span> en \u00abCrear Cuenta\u00bb<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

El sistema enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n a la direcci\u00f3n ingresada durante el registro.<\/p>\n\n\n\n

4<\/span> Ingresa a la casilla de correo electr\u00f3nico y confirme la cuenta desde el enlace recibido.<\/p>\n\n\n\n

Una vez confirmado el correo electr\u00f3nico, podr\u00e1 iniciar sesi\u00f3n y acceder al portal de clientes.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n

<\/i><\/span>Alerta<\/span><\/div>
La disponibilidad del registro depende de la configuraci\u00f3n establecida por la empresa que utiliza Gestioo\u00ae<\/small><\/sub><\/b>.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n

Panel \u00c1rea cliente<\/h2>\n\n\n\n

Panel del \u00e1rea cliente<\/p>\n\n\n\n

Al ingresar al panel del cliente, podr\u00e1s visualizar tu informaci\u00f3n personal y el historial de las \u00f3rdenes de trabajo asociadas a tu cuenta.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

A<\/span> Informaci\u00f3n del cliente:<\/strong> muestra los datos personales registrados en el sistema.<\/p>\n\n\n\n

B<\/span> Historial:<\/strong> presenta el listado de las \u00f3rdenes de trabajo generadas para el cliente.<\/p>\n\n\n\n

C<\/span> Herramientas:<\/strong> permite actualizar la informaci\u00f3n, descargar el listado y crear una nueva orden de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

Informaci\u00f3n y edici\u00f3n del cliente<\/h2>\n\n\n\n

En la parte superior del panel podr\u00e1s visualizar la informaci\u00f3n registrada en tu perfil, como la foto, el tipo y n\u00famero de identificaci\u00f3n, el nombre, el correo electr\u00f3nico y el tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Para modificar estos datos, haz <\/i> clic<\/span> en la foto de perfil ubicada en la esquina superior derecha y selecciona la opci\u00f3n \u00abEditar Perfil\u00bb<\/strong>. El sistema abrir\u00e1 el formulario correspondiente para que puedas actualizar tu informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/i><\/span>Comentario<\/span><\/div>
La foto de perfil solamente se mostrar\u00e1 cuando haya sido cargada previamente. Mantener los datos actualizados permite que la empresa o taller disponga de informaci\u00f3n de contacto correcta.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n

Historial de \u00f3rdenes de trabajo<\/h2>\n\n\n\n

En la secci\u00f3n \u00abHistorial\u00bb<\/strong> podr\u00e1s visualizar todas las \u00f3rdenes de trabajo generadas para el cliente.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

El listado contiene la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

A<\/span> Estado:<\/strong> el \u00edcono ubicado al comienzo de cada fila permite identificar visualmente el estado actual de la orden.<\/p>\n\n\n\n

B<\/span> N\u00famero de orden:<\/strong> muestra el n\u00famero asignado a la orden de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

C<\/span> Ingreso:<\/strong> indica la fecha en la que el equipo o veh\u00edculo fue ingresado.<\/p>\n\n\n\n

D<\/span> Finalizado:<\/strong> muestra la fecha de finalizaci\u00f3n o egreso del trabajo.<\/p>\n\n\n\n

E<\/span> Marca:<\/strong> indica la marca del equipo o veh\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n

F<\/span> Modelo:<\/strong> muestra el modelo registrado.<\/p>\n\n\n\n

G<\/span> Matr\u00edcula\/Patente:<\/strong> presenta la identificaci\u00f3n correspondiente al equipo o veh\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n

H<\/span> Descripci\u00f3n:<\/strong> muestra un resumen del trabajo solicitado o realizado.<\/p>\n\n\n\n

I<\/span> Visualizaci\u00f3n:<\/strong> permite acceder a la orden digital mediante el \u00edcono con forma de ojo.<\/p>\n\n\n

<\/i><\/span>Comentario<\/span><\/div>
Cuando una orden todav\u00eda no ah sido finalizada, la columna \u00abFinalizado\u00bb puede mostrarse sin una fecha registrada.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n

Actualizar el historial<\/h2>\n\n\n\n

Haz <\/i> clic<\/span> en el \u00edcono de actualizaci\u00f3n, ubicado en la parte superior derecha del listado.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

El sistema actualizar\u00e1 la informaci\u00f3n y mostrar\u00e1 los cambios m\u00e1s recientes registrados en las \u00f3rdenes de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

Descargar el historial en Excel<\/h2>\n\n\n\n

Haz <\/i> clic<\/span> en el \u00edcono de descarga ubicado en la parte superior del historial.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

El sistema generar\u00e1 un archivo en formato Excel<\/strong> con la informaci\u00f3n disponible en el listado de \u00f3rdenes.<\/p>\n\n\n\n

Esta herramienta permite conservar un registro externo de los trabajos o analizar la informaci\u00f3n mediante una hoja de c\u00e1lculo.<\/p>\n\n\n\n

Crear una orden de trabajo<\/h2>\n\n\n\n

Haz <\/i> clic<\/span> en la opci\u00f3n \u00abCrear Orden\u00bb<\/strong>, ubicada en la parte superior derecha del historial.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

El sistema iniciar\u00e1 el proceso para registrar una nueva orden de trabajo asociada al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Completa la informaci\u00f3n solicitada para continuar con la creaci\u00f3n de la orden.<\/p>\n\n\n\n

Seleccionar el equipo o veh\u00edculo<\/h3>\n\n\n\n

Selecciona el equipo o veh\u00edculo relacionado con el trabajo. El sistema mostrar\u00e1 todos los registros asociados al cliente.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Si el equipo\/veh\u00edculo todav\u00eda no se encuentra registrado, haz <\/i> clic<\/span> en la opci\u00f3n \u00abCrear<\/strong>\u00ab.
<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Completa los siguientes datos: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Marca.<\/li>\n\n\n\n
  • Modelo.<\/li>\n\n\n\n
  • Tipo de equipo o veh\u00edculo.<\/li>\n\n\n\n
  • N\u00famero de serie, matr\u00edcula o patente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Una vez completada la informaci\u00f3n, haz <\/i> clic<\/span> en \u00abGuardar<\/strong>\u00bb para vincular el nuevo registro con el cliente y continuar con el proceso.<\/p>\n\n\n\n

    Ingresar el trabajo solicitado<\/h3>\n\n\n\n

    En el siguiente paso, completa los campos correspondientes al trabajo solicitado. Describe de manera clara el servicio, la reparaci\u00f3n o la revisi\u00f3n que debe realizar el taller.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Revisa los datos ingresados y confirma que la informaci\u00f3n sea correcta.<\/p>\n\n\n\n

    Haz <\/i> clic<\/span> en la opci\u00f3n de confirmaci\u00f3n para finalizar la creaci\u00f3n de la orden de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    <\/i><\/span>Alerta<\/span><\/div>
    Antes de confirmar, verifica que el equipo o veh\u00edculo seleccionado y la descripci\u00f3n del trabajo solicitado sean correctos.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n

    Consultar la orden creada<\/h3>\n\n\n\n

    Al finalizar el proceso, el sistema mostrar\u00e1 la informaci\u00f3n de la nueva orden de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Desde esta pantalla podr\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n

    A<\/span> Imprimir el reporte de la orden.<\/p>\n\n\n\n

    B<\/span> Imprimir la orden de entrada en formato A4.<\/p>\n\n\n\n

    C<\/span> Acceder a la orden digital para consultar la informaci\u00f3n actual del trabajo.<\/p>\n\n\n\n

    <\/i><\/span>Comentario<\/span><\/div>
    La orden quedar\u00e1 vinculada autom\u00e1ticamente con el cliente y podr\u00e1s consultarse posteriormente desde el historial de su panel.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n

    <\/i><\/span>Alerta<\/span><\/div>
    La creaci\u00f3n de \u00f3rdenes de trabajo desde el panel del cliente estar\u00e1 disponible \u00fanicamente cuando esta opci\u00f3n haya sido habilitada en los permisos del apartado \u00ab\u00c1rea cliente\u00bb, dentro de \u00abConfiguraci\u00f3n de taller\u00bb.<\/div><\/div><\/p>\n\n\n\n

    Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

    Esta gu\u00eda explica c\u00f3mo acceder al \u00ab\u00c1rea cliente<\/strong>\u00ab, recuperar la contrase\u00f1a, registrarse cuando esta opci\u00f3n est\u00e1 habilitada y utilizar las principales herramientas disponibles dentro del portal.<\/p>\n\n\n\n

    Desde el panel, el cliente puede consultar y actualizar su informaci\u00f3n personal, visualizar el historial de \u00f3rdenes de trabajo, acceder a la orden de trabajo digital de cada servicio, actualizar o descargar el listado y crear nuevas \u00f3rdenes de trabajo cuando la empresa o taller habilita esta funci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    El uso correcto del \u00ab\u00c1rea cliente<\/strong>\u00bb facilita el seguimiento de los equipos\/veh\u00edculos, mejora la comunicaci\u00f3n con la empresa y permite consultar de forma r\u00e1pida y organizada el estado actual de cada trabajo registrado en Gestioo\u00ae<\/small><\/sub><\/b>.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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