Portal Área cliente taller

Recuperación de contraseña #

La sección de acceso incluye una opción para recuperar la contraseña en caso de no recordarla.

Al seleccionar la opción «¿Olvidaste tu contraseña?«, el sistema solicitará el correo electrónico asociado a la cuenta

Luego de realizar clic en «Recuperar» se enviaran las instrucciones necesarias para restablecer el acceso.

Registro de usuarios #

Mediante la opción «Registrarse«, los usuarios pueden completar el formulario correspondiente y crear una cuenta para acceder al portal.

Si la opción de registro está habilitada, realiza lo siguiente:

1 Haga clic en «Registrarse«.

2 Ingresa la identificación personal solicitada por el sistema y valida la información para continuar. Una vez confirmados los datos, se abrirá el formulario de registro.

3 Completa los datos solicitados en el formulario y finalice el proceso realizando clic en «Crear Cuenta»

El sistema enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección ingresada durante el registro.

4 Ingresa a la casilla de correo electrónico y confirme la cuenta desde el enlace recibido.

Una vez confirmado el correo electrónico, podrá iniciar sesión y acceder al portal de clientes.

Panel Área cliente #

Panel del área cliente

Al ingresar al panel del cliente, podrás visualizar tu información personal y el historial de las órdenes de trabajo asociadas a tu cuenta.

A Información del cliente: muestra los datos personales registrados en el sistema.

B Historial: presenta el listado de las órdenes de trabajo generadas para el cliente.

C Herramientas: permite actualizar la información, descargar el listado y crear una nueva orden de trabajo.

Información y edición del cliente #

En la parte superior del panel podrás visualizar la información registrada en tu perfil, como la foto, el tipo y número de identificación, el nombre, el correo electrónico y el teléfono.

Para modificar estos datos, haz clic en la foto de perfil ubicada en la esquina superior derecha y selecciona la opción «Editar Perfil». El sistema abrirá el formulario correspondiente para que puedas actualizar tu información.

Historial de órdenes de trabajo #

En la sección «Historial» podrás visualizar todas las órdenes de trabajo generadas para el cliente.

El listado contiene la siguiente información:

A Estado: el ícono ubicado al comienzo de cada fila permite identificar visualmente el estado actual de la orden.

B Número de orden: muestra el número asignado a la orden de trabajo.

C Ingreso: indica la fecha en la que el equipo o vehículo fue ingresado.

D Finalizado: muestra la fecha de finalización o egreso del trabajo.

E Marca: indica la marca del equipo o vehículo.

F Modelo: muestra el modelo registrado.

G Matrícula/Patente: presenta la identificación correspondiente al equipo o vehículo.

H Descripción: muestra un resumen del trabajo solicitado o realizado.

I Visualización: permite acceder a la orden digital mediante el ícono con forma de ojo.

Actualizar el historial #

Haz clic en el ícono de actualización, ubicado en la parte superior derecha del listado.

El sistema actualizará la información y mostrará los cambios más recientes registrados en las órdenes de trabajo.

Descargar el historial en Excel #

Haz clic en el ícono de descarga ubicado en la parte superior del historial.

El sistema generará un archivo en formato Excel con la información disponible en el listado de órdenes.

Esta herramienta permite conservar un registro externo de los trabajos o analizar la información mediante una hoja de cálculo.

Crear una orden de trabajo #

Haz clic en la opción «Crear Orden», ubicada en la parte superior derecha del historial.

El sistema iniciará el proceso para registrar una nueva orden de trabajo asociada al cliente.

Completa la información solicitada para continuar con la creación de la orden.

Seleccionar el equipo o vehículo #

Selecciona el equipo o vehículo relacionado con el trabajo. El sistema mostrará todos los registros asociados al cliente.

Si el equipo/vehículo todavía no se encuentra registrado, haz clic en la opción «Crear«.

Completa los siguientes datos:

• Marca.
• Modelo.
• Tipo de equipo o vehículo.
• Número de serie, matrícula o patente.

Una vez completada la información, haz clic en «Guardar» para vincular el nuevo registro con el cliente y continuar con el proceso.

Ingresar el trabajo solicitado #

En el siguiente paso, completa los campos correspondientes al trabajo solicitado. Describe de manera clara el servicio, la reparación o la revisión que debe realizar el taller.

Revisa los datos ingresados y confirma que la información sea correcta.

Haz clic en la opción de confirmación para finalizar la creación de la orden de trabajo.

Consultar la orden creada #

Al finalizar el proceso, el sistema mostrará la información de la nueva orden de trabajo.

Desde esta pantalla podrás:

A Imprimir el reporte de la orden.

B Imprimir la orden de entrada en formato A4.

C Acceder a la orden digital para consultar la información actual del trabajo.

Conclusión #

Esta guía explica cómo acceder al «Área cliente«, recuperar la contraseña, registrarse cuando esta opción está habilitada y utilizar las principales herramientas disponibles dentro del portal.

Desde el panel, el cliente puede consultar y actualizar su información personal, visualizar el historial de órdenes de trabajo, acceder a la orden de trabajo digital de cada servicio, actualizar o descargar el listado y crear nuevas órdenes de trabajo cuando la empresa o taller habilita esta función.

El uso correcto del «Área cliente» facilita el seguimiento de los equipos/vehículos, mejora la comunicación con la empresa y permite consultar de forma rápida y organizada el estado actual de cada trabajo registrado en Gestioo_®.