En esta guía, te proporcionaremos instrucciones detalladas para configurar las notificaciones de WhatsApp dentro del sistema Gestioo®. Aprenderás a activar los envíos automáticos según eventos de la orden de trabajo y a personalizar mensajes manuales utilizando variables dinámicas. Esto te permitirá mejorar la comunicación con tus clientes y mantenerlos informados en cada etapa del proceso.
Confiamos en que este manual te ayudará a aprovechar al máximo el Software
Acceso a la configuración de WhatsApp #
- Dirígete al menú lateral.
- Realiza clic en «Configuración de taller».
- Luego clic en «Configuración».
- Dirígete a la pestaña «WA» (Whatsapp).
Configurar notificaciones automáticas #
Las notificaciones automáticas permiten enviar mensajes de WhatsApp de forma automática según eventos específicos dentro de una orden de trabajo.
Activá o desactivá cada notificación utilizando el selector correspondiente:
- Orden creada: Se envía cuando se registra una nueva orden en el sistema.
- Orden enviada a salida: Se envía cuando la orden es movida al área de salida.
- Orden finalizada: Se envía cuando la orden es entregada o finalizada.
- Solicitud de aprobación de presupuesto: Se envía cuando se solicita aprobación al cliente.
- Mantenimiento preventivo para hoy: Se envía cuando existe un preventivo programado para el día.
Configurar notificaciones manuales #
Las notificaciones manuales permiten redactar mensajes personalizados que pueden enviarse desde la orden de trabajo.
Información de la orden #
En esta sección se define el mensaje base que se utilizará para informar al cliente sobre el ingreso de su equipo o vehículo.
Área y estado de la orden #
Esta sección permite informar al cliente en qué estado se encuentra su orden.
Redactar mensaje general #
En este campo podés definir un mensaje general o firma que acompañe las comunicaciones.
Una vez realizadas las configuraciones, haz clic en la opción «Guardar».
El sistema mostrará una alerta confirmando que el proceso fue efectuado correctamente.
Herramientas de texto #
En la parte superior del cuadro de texto encontrarás herramientas que te permiten gestionar y optimizar el contenido del mensaje.
- Variables: Permite insertar datos dinámicos del sistema (cliente, equipo, orden, etc.) dentro del mensaje.
- Mejora de texto con IA: Permite optimizar automáticamente la redacción del mensaje para hacerlo más claro y profesional.
- Avanzar: Permite rehacer una acción previamente deshecha.
- Retroceso: Permite deshacer la última acción realizada en el texto.
Sr. Juan Pérez
Queremos informarle que hemos recibido su pieza:
Marca/Modelo: Samsung S21
N° de serie: 123456789
Orden de trabajo N°: 000123
En este caso, las variables {{cliente_nombre_completo}}, {{equipo_marca_modelo}}, {{equipo_nro_serie}} y {{nro_orden}} fueron reemplazadas automáticamente por los datos reales de la orden.
Conclusión #
En resumen, esta guía proporciona los pasos necesarios para configurar correctamente las notificaciones de WhatsApp en Gestioo®. A través de la activación de mensajes automáticos y la personalización de mensajes manuales, podrás optimizar la comunicación con tus clientes, mantenerlos informados en tiempo real y mejorar la experiencia de servicio en tu taller.
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